依海而生，逐夢而行。自2011年扎根山城以來，廈門銀行重慶分行始終秉持“立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民、服務兩岸台商”的市場定位，與重慶同頻共振十四載。

近年來，分行以黨建引領凝聚發展合力，以創新驅動提升服務質效，在助力實體經濟、深化兩岸融合、守護民生福祉中彰顯金融擔當，為重慶高質量發展注入澎湃動能。

護航民企小微 注入發展“強心劑”

聚焦民營企業、小微企業融資難題，廈門銀行重慶分行通過產品創新、流程優化、服務下沉，切實提升普惠金融覆蓋面與獲得感。

聚焦民營融資難，分行推出多個特色產品破解——推出“高新貸”“信貸工廠2.0-成長伴侶信用貸”等產品，為科創企業提供“秒批秒貸”服務﹔依托“汽車專案”“光伏貸”支持綠色產業升級。

為企業講解相關金融業務。廈門銀行重慶分行供圖

其中，重慶某科技制造型民營企業因流動資金缺口向分行申請貸款，分行根據該企業實際情況，為企業制定信貸服務專案，提供“信貸工廠2.0-成長伴侶信用貸”1000萬元信用貸款，助力企業獲評重慶市級專精特新中小企業。

通過走進民企，下沉服務，精准觸達客戶需求。分行通過開展“千企萬戶大走訪”行動，2024年全年走訪小微企業數百戶，在重點園區投放LED廣告、舉辦多場銀企對接會，通過多渠道宣傳和實地走訪，積極落實普惠金融政策，為小微企業和民營企業提供精准的金融服務，推動落實銀行信貸資金“直達基層、快速便捷、利率適宜”。

深耕普惠金融 書寫服務民生溫暖答卷

廈門銀行推出大陸首張台胞專屬信用卡、線上薪資匯出產品“薪速匯”，實現台胞薪資“當天匯出、全額到賬、手續費全免”﹔針對中小微台商融資難題，創新“知權貸”“廈易貸”“台商中小企業稅易貸”等信用貸產品，解決企業抵押物不足痛點。截至目前，分行服務在渝台企超百余戶，台胞存量客戶累計超2500戶。

深入推進銀政企聯動，持續深化合作。分行積極參與“台企西部行”活動，協辦渝台經貿對接會，與重慶市台辦、台協建立黨建共建及戰略合作，打造具有獨立溫馨空間和文化陣地功能的“台商之家”。近一年，分行積極組織銀企對接會、政策宣講會，為台企提供“一對一”融資方案。

積極開展青年交流活動，共促兩岸文化交流。分行連續三年接收台灣大學生實習實踐，開展金融知識培訓、文化參訪等活動。2024年，多位台灣實習生走進分行體驗金融行業工作，學習分行台商特色產品及惠台服務政策，參與一系列文化體驗活動，分行獲得重慶市台辦授予的“台灣大學生實訓基地”榮譽稱號。實習生代表在分享中感慨：“重慶的活力與廈行的專業，讓我對在這裡發展充滿信心。”

適老化服務升級 金融服務有溫度

面對老齡化社會需求，針對老年群體“不敢用、不會用”智能服務的痛點，廈門銀行重慶分行積極構建“知識普及+科技適老”雙軌機制，從設施改造、科技賦能、宣教護航三向發力，打造有溫度的養老金融服務。

適老化暖心改造，硬件設施升級。網點開設“適老服務專窗”，全面提升對老年客戶的服務水平，全轄網點配備老花鏡、愛心座椅、無障礙通道，並為行動不便的老人提供上門服務，確保老年人在享受金融服務過程中的安全、便捷與舒適。

工作人員引導老年群體辦理相關業務。廈門銀行重慶分行供圖

通過科技提升適老化，跨越服務鴻溝。分行上線“老人版”手機銀行APP，根據群體客戶的使用特點和習慣，重點突出轉賬匯款、交易明細查詢、投資理財、生活繳費等老人群體常用功能，優化界面、操作適老設計，對常用功能進行大字化改造簡化轉賬、繳費等高頻功能操作﹔同步完善客服坐席，設置專門播報“6.老人服務專線”，實現一鍵撥打客服熱線功能，專線服務銀發客群。

宣教反詐進社區，筑牢銀發客群金融防線。各支行紛紛深入社區，開展“反詐課堂”，以情景模擬揭秘保健品投資、冒充親友詐騙等騙局，開展多項公益活動，現場工作人員手把手教老人使用反詐APP，把反詐知識講得深入人心，2024年全年舉辦適老化宣教活動150余場，覆蓋超10萬人次，攔截涉案資金20余萬元，取得積極成效。

織密金融防護網 守護居民“錢袋子”

消費者權益保護是履行社會責任的重要實踐，近年來，廈門銀行重慶分行全力構建“全域覆蓋、重點突出”的消保宣教布局。通過不斷延伸宣教觸角，分行以“進鄉村、入社區、走企業”為主線，開展多場金融知識進村入戶活動。從“被動應對”到“主動預防”，分行聯合公安機關拍攝反詐宣傳片，用生動的演繹和情景帶入揭秘騙局﹔舉辦適老化講座，提升居民防詐意識﹔在多家支行設立“全民反詐聯合宣傳站”，通過警銀協作整合資源，構建警示教育、防范宣傳、咨詢指導為一體的服務模式，切實踐行金融機構責任擔當，不斷豐富金融宣教的形式和內容，切實提升群眾識詐防詐能力，以實際行動提升廣大群眾的安全感、幸福感﹔重點在每年“315”“金融宣傳服務月”等開展各類宣教活動，針對社區老人、鄉鎮村民等群體提供“一對一”咨詢，切實提升居民金融素養水平，織密金融安全防護網，打通金融宣教工作“最后一公裡”。

“全民反詐聯合宣傳站”授牌儀式現場。曾英豪攝

黨建共建引領 踐行責任擔當

黨建品牌樹旗幟，共建聯動促發展。廈門銀行重慶分行在屬地監管“紅金渝”金融黨建品牌以及廈門銀行“金融夢·奮斗者”黨建品牌的指導下，以分行黨建子品牌“紅岩先鋒”為引領，深化與政府、社區、企業的多維聯動，將黨建優勢轉化為服務效能。

組織開展金融知識宣教。廈門銀行重慶分行供圖

依托網點黨建聯建，實現與16家街道、社區簽訂共建協議，更好地為社區居民提供優質金融服務，同時還與政府機構、學校、企業、商協會等11家單位達成共建聯建，聯合開展主題黨日、志願服務等活動，整合共建資源，為廣大人民群眾做好多元化的服務。其中，分行多個黨支部開展聯動，與共建單位巴南石龍鎮黨委開展“黨建統領 百村振興”聯建活動，分行第三黨支部攜手桂花街社區舉辦“金融知識趣味問答”、江灘環保志願活動，兩江黨支部進企業宣講普惠政策，以黨建紐帶拓寬服務半徑。

參與志願服務活動。廈門銀行重慶分行供圖

在分行黨委的引領下，依托自創的“向日葵”公益品牌，分行通過基層黨組織、青年志願隊伍、工會小組等，持續投身各類社會公益志願服務，開展包括愛心捐物、義務植樹、愛心獻血、文明環保、金融義務宣教、社區志願服務等，用實際行動踐行金融機構社會責任。

十四載砥礪深耕，十四載春華秋實。廈門銀行重慶分行以金融為筆，書寫服務山城的溫暖篇章，用實干擔當，詮釋“金融為民”的初心使命。展望未來，分行將繼續深入貫徹落實中央金融工作會議精神，持續深化“科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融”五篇大文章，以更高站位融入成渝雙城經濟圈建設，以更實舉措護航實體經濟，以更優服務繪就民生幸福底色，為重慶經濟社會高質量發展貢獻更大廈行力量！（鄒雨璠）

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