“這個春節，有幸乘坐了黃金5號游輪，和家人度過了一個難忘且愉快的假期。”——8331房間客人

“感謝張文第小同志，讓我的游輪之旅開心快樂，不留遺憾。”——遼寧客人梁秀坤

“長江黃金七號輪，接待游客最真誠。”——羅賢斌團隊敬上

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游客給黃金系列游輪的感謝信。重慶長江黃金游輪公司供圖

6月10日19：00，重慶朝天門6號碼頭，黃金5號游輪整裝待發。游客開始排隊登船，跟隨他們的步伐，記者也登上了游輪。

在游輪大廳，劉顏和朋友辦完入住手續，正在參觀游輪拍照打卡，雖是重慶人，也看過三峽景，但坐游輪游三峽還是第一次，她和閨蜜難掩激動﹔來自四川的小游客代浤栩陪著外公來旅游，想領略“朝辭白帝彩雲間，千裡江陵一日還”的風光，他對接下來4天的行程充滿期待。

在前台，重慶長江黃金游輪公司副總經理張園園正在整理上一批客人留下的感謝信，准備帶回公司珍藏。

“去年一年，7艘黃金系列游輪共收到了23166封游客寫給我們的感謝信。”在張園園看來，這是對他們服務工作最大的認可。

“今年端午，在我們游輪上，成功救治了一名突發疾病的游客。”黃金5號游輪前台經理李春華回憶說，5月31日晚上11點，69歲的北京游客張華忠（化名）突發高血壓，頭昏腦脹，吃了降壓藥一直沒有好轉。了解到患者做過心臟搭橋手術，擔心血壓持續增高會引發心臟病情，李春華立即上報相關負責人，並協調當地海事處快艇送張華忠就近就醫。

“老人病情穩定返船后，對我們的服務非常感動，旅程結束時專門給我們留下一封感謝信。”李春華說。

黃金游輪行駛在長江三峽。重慶文旅集團供圖

張園園介紹，游輪的游客以銀發游和親子游為主，所以游輪很注重對老年人的關懷。船上醫療條件雖有限，但也會定期開展應急演練，全方位為游客提供保障。

“作為長江上第一批萬噸級豪華游輪，黃金系列游輪從2011年陸續投運，截至目前，已經接待了200多萬名中外游客。”重慶長江黃金游輪公司董事長佘陽毅說。

一直以來，長江三峽以其獨特的自然風光和悠久的歷史文化聞名於世。在過去，三峽旅游曾因業態單一等問題被市場冷落。近年來，重慶市對三峽旅游進行了整體規劃、統籌打造，持續豐富產品供給、提升服務品質。以長江三峽游輪為代表的水上旅游，也成為重慶的“文旅招牌”。

“游輪既是長江旅游的交通載體，也是重要的體驗空間。隨著消費者對出行品質要求的提高，我們的游輪服務也在不斷提升。”佘陽毅說。

他介紹，黃金系列游輪由重慶文化旅游集團負責運營，主要運行重慶朝天門——湖北宜昌（往返）航線。游輪集合“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素於一體。

“一趟航線4天或5天，游客多數時間是在游輪上，為隨時響應游客的需求，我們游輪豐富親子活動、融入IP新場景，推出幼兒托管和‘管家’服務，讓游客在旅途中感受到家的溫暖與貼心。”佘陽毅認為，“正是每位員工的精細服務，才換來了游客一封封的感謝信。”

現在，游輪不僅將長江三峽沿線的自然景觀和歷史人文串珠成線，讓游客有豐富的體驗。同時帶動了奉節、巫山等三峽庫區區縣上萬人就業，讓黃金游輪成為長江上另一道亮麗的風景線。

重慶航運交易所統計顯示，今年1—5月，長江三峽游輪累計發船1782艘次，累計完成客運量43.21萬人。

重慶城市夜景。人民網 鄒樂攝

“近年來，重慶積極推動文旅產業深度融合與轉型升級，構建文旅產業高質量發展新格局。”重慶文化旅游集團黨委書記、董事長冉斌介紹，去年11月，原重慶文投集團、重慶旅游集團整合重組成立重慶文化旅游集團，深度整合景區、酒店、游輪、演藝、文創等行業資源。

“單個經營主體的能力和資源是有限的，必須匯聚各方力量，深化合作互促。”冉斌表示。目前，重慶文化旅游集團與四川旅投集團組建巴蜀文化旅游走廊跨省產業聯盟，吸收會員350余家，並協調推進組建世界山水都市、壯美長江三峽、多彩風情武陵3個市屬文旅產業聯盟，形成“1+3”聯盟體系。

“做好文旅工作，要有文化心、創意心、執著心，要一顆‘文心’做文旅。”冉斌說：“今后將以‘文旅惠民’為宗旨，以‘深化文旅融合、創造美好生活’為主線，持續打造滿足人民群眾精神文化需求的文旅融合新場景、新業態、新模式，助推重慶文旅提檔升級。”（張峰、魏星、胡虹、許崢、曹欣悅）

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