“還好有社保規劃師給我算細賬本，還是續繳職工保險劃算些。”銅梁區東城街道雙門社區居民田永菊，在外務工時繳過3年職工保險，近日返鄉后因斷繳想改參居民保險。得知她的情況后，東城街道社保規劃師劉莉上門，細致對比兩種保險的繳費與未來待遇差異，幫她算清“經濟長遠賬”，田永菊最終選擇續繳城鎮職工養老保險。

銅梁區人力社保局在基層調研中發現，銅梁仍存在部分家庭未參保或參保檔次較低的情況。為破解這一難題，銅梁區在重慶市率先開展“‘零城保’家庭參保擴面”試點，並創新打造“社保規劃師”隊伍，推動服務從“辦業務”向“做規劃”轉型升級。

在深度調研的基礎上，銅梁區聚焦參保繳費、待遇計算等群眾關注的問題，積極組建社保規劃師隊伍，為參保人提供專業的社保規劃服務，引導家庭成員中有兩名及以上適齡人員實現市場化就業的、至少有一人參加城鎮企業職工養老保險或提高城鄉居民養老保險繳費檔次，讓更多家庭實現高質量參保。

從“社保服務專員”到“社保規劃師”的轉型，不僅是名稱的變化，更是服務精度與專業度的全面升級。銅梁區通過強化“一窗通辦”“全域通辦”服務基礎，疊加“專員入戶”的深度服務模式，成功組建起一支專業社保規劃師隊伍。經過多輪專題培訓，55名規劃師全部考核合格，成為基層社保服務的“主力軍”。​

這些規劃師深入社區院落、田間地頭，用通俗語言為群眾答疑解惑，讓參保政策從“文件字”變成“家常話”，確保群眾“聽得懂、用得上”﹔針對智能手機使用不便的老人、重病患者、行動困難群體，提供全程代辦服務﹔對年輕群體則手把手指導手機終端自助參保繳費，用有溫度的服務打通社保惠民“最后一公裡”。

為實現“一戶一策”的精准服務，銅梁區人力社保局社保中心及各鎮街道社保所以社保規劃師為骨干，創新“大數據+鐵腳板”工作法：通過大數據平台整合家庭人員參保狀態、就業情況、收入水平等信息，建立動態台賬﹔規劃師則通過上門走訪、電話隨訪等“鐵腳板”方式，核實未參保、斷保原因，摸清參保意願，不斷補充完善台賬數據。

這種“數據畫像+實地核實”的模式，讓社保服務從“大水漫灌”轉向“精准滴灌”，為后續的參保引導、方案規劃打下了堅實基礎。（李慧敏）

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