近年來，城口縣葛城街道圍繞“141”基層治理體系落地實踐，立足“感知前端、指揮終端、執行末端”三端聯動，積極探索“網格化、智能化、扁平化”三化改進，扎實推進基層社會治理從“被動響應”向“主動服務”變革，轄區企業、群眾滿意度與安全感顯著提升。

網格員實地走訪企業。葛城街道供圖

靠前感知 企業訴求“一鍵”直達

“前段時間，我們投入太多資金到研發上，經營周轉存在一定困難，剛好小劉同志走訪企業，一個月時間不到，銀行就給我們融資了300萬，解了當下的燃眉之急。”提到東方紅社區新進的網格員，企業負責人蔡女士忍不住連連點贊。

自從“141”基層治理體系推行以來，通過村（社區）干部下沉、條線干部轉任、社會公開招聘，像小劉這樣每天走街串巷、答疑解難的網格員，葛城街道還有77位。他們在企業安全知識與政策宣傳、需求與困難收集方面充分發揮“前哨探頭”作用，依托基層智治平台，開展“一對一”上門走訪。

今年以來，精准核採企業基礎數據7055條，核實實際經營企業2152個，收集融資需求31條，解答升規入統、人才培育相關問題14個，協助處置噪音擾民、環境污染問題6個，以及時走訪、精准發力，實現“紓企難”與“助發展”的雙循環。

智治平台統攬群眾上報事件。葛城街道供圖

中心流轉 群眾呼聲“一屏”統攬

“我的車就停在車庫了，離開了1個小時，回來看到車門上被人挂了好長一道刮痕，監控也是壞的，停車場管理處一直推諉扯皮，誰能管管？”柳楊社區張女士向“12345熱線”反饋最近的糟心經歷。

不超過10分鐘，葛城街道指揮中心便通過“政務·民呼我為”應用了解到此事，隨后事件流轉至相關負責人，立即聯合停車場管理員、張女士協商剮蹭責任與賠償事宜。由於當天暴雨導致監控受損，停車場未能履行看管義務，在三方的見証下，停車場答允以等額停車費的方式抵扣賠償，一場長達10多天的爭論，在短短半個小時內便輕鬆化解。

“不僅是‘民呼我為’‘12345’貫通到了平台，群眾還可以通過‘渝快辦－人人都是網格員’‘基層智治小程序’直接反饋問題，對手機操作不熟練的群眾，也可以找網格員反饋問題，基層智治平台可以統攬處置。”葛城街道指揮中心負責人自豪地介紹道。依托平台流轉，葛城街道季度處置群眾反饋事件207件，閉環處置率為100%，群眾滿意度為100%。

冰雪路段道路安全巡查。葛城街道供圖

末端排查 應急安全“一站”守護

“叮，您收到了一條新工作任務：防汛抗旱地災點安全檢查。”街道應急安全崗工作人員看著手機通知，感慨道：“現在系統太方便了，不論是夏、冬天換季，還是極端天氣，各種安排就會通過工作任務的形式派發下來，工作內容、完成時限都可以看到，方便了工作開展。”

這“方便”的背后，隱藏著治理從“被動響應”到“主動預見”的根本轉變。“過去開展安全工作，多依賴於干部的個人經驗、責任心和熟悉程度，現在則不同，通過對市級下發的預警科學研判，下發符合實際的工作任務，可以實現風險點位的精准可控。”平安法治負責人介紹道。“城口剛剛跨入冬季，海拔1200米以上的地方已經被大雪覆蓋，我們梳理下發了冰雪天氣道路安全巡查、防范一氧化碳中毒宣傳、冬季用火用電宣傳等任務，確保群眾的生命、財產安全。”

從“夏季防溺水”到“冬季防火防電”，從“獨居老人”到“留守兒童”……葛城街道指揮中心將風險管控前移，“點對點”下發平安應急領域任務7000余條，做到“橫向到邊、縱向到底”，將平安守護延伸到每一個角落、惠及每一位群眾。

下一步，葛城街道將繼續深化“141”基層智治體系建設，聚焦助企紓困、惠民有感、風險管控等領域，推動感知設備預警、系統科學研判、靠前閉環處置的全流程治理，為打造“治理有精度、服務有溫度、保障有力度”的善治街道新圖景而持續奮進。 （向朝涵）

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