近年來，城口縣總工會以“四共協同”模式為引領，構建“共商、共建、共治、共享”長效機制，有效破解傳統工會驛站建設中職工參與度低、供需失衡、服務覆蓋不足、數字化水平滯后等難點、痛點，推動服務效能顯著提升。

據了解，目前累計建成工會驛站19個，其中2個獲評全國“戶外勞動者港灣示范點”和全國總工會“最美驛站”，另有2個入選重慶市“最美渝工港灣”，實現了“小驛站”到“大服務”的跨越，彰顯了工會組織以職工群眾為中心的服務初心。

愛心驛站。城口縣總工會供圖

共商選址：面對面傾聽，精准破解急難愁盼

針對城區服務陣地供需矛盾及職工群眾飲水、熱餐、納涼等需求，縣總工會創新開展“頭腦風暴”議事機制。組織街道干部、村社代表、人大代表、政協委員及群眾代表深入研討，形成“城建規劃引導、工會組織統籌、群眾深度參與、共建共治共享”的建設路徑。

同時，專題調研組實地走訪21次、覆蓋300余戶家庭、發放問卷3500余份，收集資源閑置、環境優化、建站訴求等建議155條，為科學選址提供堅實數據支撐，確保驛站布局與群眾需求精准匹配。

共建陣地：資源聯動，打造“一站多用”服務生態

縣總工會依托縣域房屋沿河、沿路立體分布特點，整合城鄉建委、交通運輸委既有設施，聯動社區商鋪、銀行網點、商圈物業等資源，以“微設計、微改造、微提升”策略，將驛站入口花景、牆面文化、站內公約、庭院景觀與設施設備融合，構建“雙15分鐘服務圈”。

目前已覆蓋5000余名勞動者，實現四季可用、一景一情的城鄉融合服務畫卷，推動驛站成為兼具休息、文化、應急功能的綜合服務載體。

共治運營：多元聯動，構建“群眾自治+智治平台”新格局

按照“群團強基層·聯動促治理”要求，縣總工會搭建“群團+法院+檢察院+人社+司法”多元解紛聯動機制，引入社區網格員駐站服務，依托“141”智治平台實時收集民意。

同時，縣總工會每月召開聯席會議，研判高頻訴求，協調解決民生問題。同時，群眾自發制定“驛站自治公約”，主動參與志願服務、物資捐贈、設施維護，推動驛站從“政府建管”向“群眾共治”轉變，激活基層治理內生動力。

共享服務：智慧賦能，打造“全天候一站式”暖心港灣

此外，縣總工會構建“市民議事－群眾點單－站點接單－聯動響應”服務鏈條，借助驛站人員集聚優勢，創新智能掃碼開門、全天候自助服務模式。開展“社區議事進驛站”“政策宣講”“義診服務”“法律援助”“干部現場答疑”等系列活動30余場，累計收集建議68件，現場解決26件、聯動解決38件、縣協調解決4件，服務人次超2萬人，實現訴求解決率100%、滿意度達95%。真正將驛站打造為“服務觸手可及、民生響應及時”的暖心樞紐。（謝發鈞）

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