12月30日，京東家政西南基地在重慶市萬州區正式開業，西南培訓基地也同步開班授課。該項目作為萬州區政府和京東集團合作的重點項目，標志著西南地區家政服務從此邁入更專業、更標准、更智能的新階段。

該項目今年9月正式簽約揭牌，經過三個月的籌備，完成了場地搭建、師資組建和課程引入，順利具備運營條件。基地將借助萬州區勞動力資源豐富的優勢，結合智能服務模式，培養優質家政人才，服務全國一線城市。

開班儀式。付作僑攝

創新三級培訓模式 “實景教學+培宿一體”更貼心

據了解，京東家政打造了行業首個三級培訓基地模式，縱向覆蓋從一線城市核心基地到鄉鎮培訓站點，形成城鄉聯動的服務網絡﹔橫向打通招聘、培訓、就業全環節，通過標准化管理提升整個行業的服務水平。新啟用的西南培訓基地佔地約2萬平方米，裡面按1:1還原了臥室、廚房、浴室等真實家庭場景，開設了日常保潔、家電清洗、洗衣做飯等各類家政實操課程。

“實景教學+培宿一體”是基地的一大特色。目前京東家政全國三級培訓基地總面積已達15萬平方米，能充分滿足實操培訓需求。未來，基地還會引入AI助教、VR實訓等智能教學手段，讓培訓更高效。對於學員來說，培訓全程免費，還能拎包入住宿舍，大大降低了異地學習的成本。

為了保証人才質量，京東家政建立了從招募到進階的全流程保障機制。招聘時，所有人員都要經過健康體檢、心理測評和背景調查，確保可靠﹔培訓時，把服務流程細化成144個標准步驟，讓服務更規范﹔上崗前，學員必須完成理論學習、實操訓練和老帶新試單考核，持証才能上門﹔后續還為保潔師規劃了清晰的晉升路徑，從新手到高端服務人員再到管理人員都有發展空間。

聚焦養老服務 培養專業人才守護老人晚年

針對日益增長的養老需求，京東家政在西南培訓基地首設養老特色課程，涵蓋老人起居、健康監測、應急處置、心理關懷等實用技能，通過實景教學提升學員照護實操能力。

依托現有基礎服務經驗，京東家政通過適老化服務設計、子女遠程代下單等方式，解決老年家庭清潔難題與安全隱私顧慮。未來還將推出助浴、短期照護等多元養老服務，提供標准化居家與社區養老服務。

京東家政全國培訓負責人楊登輝介紹，未來三年京東將投10億元用於培訓建設，重點研發養老護理課程，建設標准化基地、組建專業師資團隊，搭建綜合管理系統提升服務質量。

區位優勢疊加營商環境 萬州成為最優選

京東家政西南基地選址萬州區，絕非偶然的商業選擇，而是一場基於資源稟賦與發展定位的深度考量。

“萬州區的雙重定位和區位優勢，是我們布局西南的核心邏輯。”楊登輝表示，作為方圓200公裡內最大的區域中心城市，萬州區輻射帶動周邊2500多萬人口，基礎設施完善、公共服務優質，是城區人口超百萬、建成區面積超百平方公裡的“雙百”城市。龐大的人口基數和旺盛的消費潛力，為京東家政西南基地項目發展提供了廣闊的區域市場和穩定的消費群體。

同時，萬州區人力資源豐富，現有勞動力108萬人，從業人員87萬，擁有高等院校8所、中職學校8所，高校及中職學校在校生常年保持在15萬人以上，將為京東家政持續性拓展核心業務提供充足保障。

值得一提的是，為了讓基地順利運營，萬州區專門成立服務專班，跨部門協同辦公、簡化審批流程，僅用三個多月時間就完成了從簽約到運營的全部籌備工作。萬州還將出台專項扶持政策，從9個方面支持家政企業發展。

目前，萬州區已推動基地和民政、住建等部門簽約，后續將開展家政進社區養老、與小區物業合作等試點，和京東一起把基地打造成家政服務標杆，助力萬州發展高端服務業、吸引更多人口集聚。（黃亞輝）

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