12月29日，國家電網重慶電力（江津營銷）紅岩共產黨員服務隊前往雙福工業園區進行走訪，針對客戶在歲末年初業務辦理過程中存在的問題給予指導，進一步提升客戶“獲得電力”感知。

近年來，國網重慶江津供電公司多措並舉，鞏固提升“三零”服務，持續深化“三省”服務。推動辦電流程做“減法”、服務質量做“加法”，實現從“企業上門”到“服務上門”、從“被動響應”到“主動賦能”的根本性轉變。該公司通過供電營業廳、“網上國網”APP等渠道公開用電業務辦理流程、時限、收費政策、標准，及時更新申請報裝和竣工檢驗資料清單。在辦電方面客戶經理主動上門服務、現場收資，獲取營業執照、身份証等資料，由供電企業直接查詢，客戶主體証明、產權証明免提供，讓客戶減少跑腿次數。該公司落實延伸投資界面政策，對園區內工商業客戶、電能替代改造和新建項目、電動汽車充換電項目等高壓客戶和低壓客戶（含小微企業），投資至客戶規劃紅線，讓客戶少投資。同時，該公司不斷加大不停電作業力度。堅持“不停電就是最好的服務”理念，圍繞減少用戶停電這一核心目標，全面提升各場景不停電作業能力，切實減少用戶停電頻次。2025年，該公司“三零”“三省”服務為客戶節約辦電成本8500余萬元﹔全年帶電作業次數819次，不停電作業化率32.99%，多供電量278.07萬千瓦時，減少停電用戶24171戶，供電可靠性為99.89%。

“我們堅持以客戶為中心、以發展為導向，推動服務前移、流程優化。”該公司營銷部負責人介紹，國網重慶江津供電公司建立重大項目“提前對接、主動服務”機制，在企業項目落地前即介入規劃，實現“電等項目”。這種“全程陪跑”的服務模式增強了企業投資信心和發展后勁。

下一步，國網重慶江津供電公司將持續提升“三零”“三省”服務水平，繼續以穩定可靠的電力保障和優質便捷的供電服務，為地方經濟社會高質量發展保駕護航。（王化全）

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