“以前辦養老認証要趕十幾裡路，現在網格員上門用手機一掃，兩分鐘就搞定了！”雲陽縣渠馬鎮白銀村74歲的葉奶奶笑著豎起大拇指。在獲評重慶市數字鄉村重點鎮的渠馬鎮上，這樣的暖心場景每天都在發生。從“跑斷腿”到“足不出戶”，從“被動等待”到“主動上門”，渠馬鎮用數字賦能破解基層治理難題，讓“數據多跑路”的效率，轉化為“群眾少跑腿”的便利，最終凝結成鄉親們“幸福多點頭”的真切獲得感。

數字賦能 讓民生服務跑出“加速度”

基層治理的痛點，往往藏在群眾辦事的“堵點”裡。過去，醫保繳費、宅基地審批等高頻事項，常常讓村民“往返跑、多頭找”。如今，渠馬鎮打造“1+12+N”數字服務體系，1個鎮級數字服務中心聯動12個村級服務站和N個便民終端，將16項高頻服務搬上“渝快辦”APP，實現“一鍵通辦”。

數據的高效流轉，替代了群眾的奔波勞碌——截至目前，平台累計辦理業務1.2萬件，平均辦事時長壓縮20%，群眾滿意度提高23.3%。這組數字背后，是村民辦事從“半天功夫”到“半小時辦結”的轉變。

智治有方 讓服務溫度覆蓋“無死角”

基層治理既要“速度”，更要“溫度”，尤其要關注老年人、留守兒童等特殊群體。

針對不會使用智能手機的老人，鎮上保留線下辦事窗口，網格員化身“移動服務員”，提供養老認証、補貼申領等“上門辦”服務﹔針對空巢老人和留守兒童，構建“線上監測+線下響應”雙軌機制，通過AI攝像頭、智能傳感器實現安全預警，再由“嶺上先鋒”志願服務隊和“3+1”幫扶機制提供健康監測、情感陪伴等精准關愛。

從為獨居老人送藥上門，到給留守兒童開設暑期托管班﹔從網格群裡秒響應路燈損壞訴求，到AI預警及時化解滑坡險情，渠馬鎮用“數據跑路”的智慧，讓每一個特殊群體在數字技術加持下得到關懷。

數商融合 讓致富之路越走“越寬闊”

數字賦能不僅要解決“辦事難”，更要破解“增收難”。渠馬鎮立足本地特色農產品資源，創新“網格+電商”融合模式，將電商主播、經營主體納入網格管理，通過智治平台搭建產銷對接快速通道。

網格員走村入戶收集農產品滯銷信息，直播團隊精准對接開展“嗨購渠馬”活動，物流網絡打通“田間地頭到雲端餐桌”的“最后一公裡”，岩風黑花生、白岩谷香大米、渠馬晚桃等特產，通過直播帶貨銷往全國，已實現年均銷售額8000余萬元，帶動800余戶農民增收。

從“141”基層智治體系的高效運轉，到“雙網格”聯動的精准響應﹔從民生服務的“一鍵直達”，到電商助農的“產銷暢通”，渠馬鎮的數字變革，始終圍繞“群眾需求”轉，跟著“民生實事”走，推動數字化的“治理變量”，真正變成了鄉村振興的“幸福增量”。（任靜）