近日，中國人壽壽險重慶市分公司正式啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

本次活動緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費” 主題，立足企業特色與資源優勢，緊貼群眾實際需求，以全覆蓋、多維度、創新性的宣傳形式，在全市范圍內掀起金融知識普及與權益保護熱潮。

活動以“服務保障民生 營造清朗環境” 為核心，統籌推進七大專項行動，構建“線上+線下”立體化、沉浸式宣傳矩陣，讓金融消保知識真正走進群眾、入腦入心，全力護航金融消費安全，助力提升全民金融素養。

“數智惠民·金融暖心”行動。聚焦便民服務與重點群體保障，通過案例展示、專題宣講、媒體聯動等形式，集中展現數智應用在便民服務、適老化改造、新市民金融支持等各類為民辦實事中的實踐成效。重點開展老年人“數字鴻溝”幫扶行動，精准對接“兩司兩員”新就業群體，強化金融保障與知識普及，推動數字金融服務下沉基層、切實惠及廣大群眾。

“淨網護航·守正護民”行動。依托官方微信公眾號及各類自媒體平台，發布防范金融網絡亂象的短視頻、圖文等教育宣傳素材，通過以案說險、風險提示等方式，拆解詐騙套路、警示潛在風險，引導消費者依法理性維權，提升風險識別與自我保護能力，共同營造安全有序的金融環境。

“趣學消保·雲享樂園”行動。推出“消保雲樂園”金融教育平台，通過3D立體樂園打造“百事摩天輪”“風險規避過山車”“牛犇犇博物館”“消保奇遇劇場”“智多星碰碰車”“娛樂中心”等特色游戲，開展線上風險提示、金融知識宣傳。

“非遺傳韻·文化鑄魂”行動。原創“非遺+消保”系列短視頻，聚焦誠信經營、產品適當性、保險保障等金融知識，深度融合中華優秀傳統文化與中國特色金融文化，增進消費者對保險的認知與信任，持續提升全民金融素養。

“消保強基·初心守護”行動。對從業人員開展消保政策宣導與專業教育培訓，充分利用職場晨會、夕會、專題培訓等形式，重點講解產品信息充分披露、風險提示規范、個人信息保護、銷售行為管理等核心要求，筑牢服務合規底線。

“協同聚力·共護權益”行動。面向合作機構開展專項消保與服務規范教育培訓，強化合作機構從業人員的消費者權益保護理念與誠信服務意識，規范銷售服務行為，明確風險防控重點。通過培訓授課、案例警示、分享交流等方式，構建公司與合作機構協同發力、共護消費者合法權益的工作格局。

“紅韻消保·服務惠民”行動。充分利用 “紅金渝”網格驛站，發揮黨員先鋒模范帶頭作用，以驛站為陣地，開展金融知識宣講、消費咨詢解答、糾紛調解指引等服務，全面提升消費者金融素養，高效化解基層金融消費矛盾。

未來，中國人壽壽險重慶市分公司將積極履行金融央企責任，聚焦金融消費者的實際需求，以教育活動為切入點，以金融為民為出發點，不斷創新金融教育宣傳方式，持續提升服務質量和服務水平，優化金融服務流程，完善金融服務措施，為廣大消費者提供更加多元、優質的服務體驗和保險保障。（中國人壽壽險重慶市分公司）