近日，民生銀行重慶分行成功識破一起電信網絡詐騙，幫助一位退休老人守住了93萬元積蓄，展現了銀行員工的專業素養和社會責任擔當。轄區反詐中心為此專門送來表揚信，客戶也特地送來兩面錦旗致謝。

2026年某日，民生銀行員工吳丹在日常工作中敏銳地發現了一筆異常交易。當時，一位退休老人田某來到網點，要求提前支取其83萬元的大額存單，並將資金劃轉到一個外地陌生賬戶。這一反常操作立刻引起了吳丹的警覺。憑借豐富的金融從業經驗和高度的風險防范意識，吳丹立即意識到這可能是一起電信網絡詐騙。她耐心地與田某溝通，試圖了解資金劃轉的背景和用途，但客戶未引起重視，未反饋有效用途。吳丹迅速聯系主管共同分析研判。他們發現田某的他行賬戶已經轉出32萬余元。這進一步印証了他們的判斷，田某很可能正在遭受電信網絡詐騙。

在確認情況后，第一時間向轄區反詐中心報送了相關線索，並協助警方開展調查。經警方核實，本次系詐騙分子操作受害人手機，由於處置及時，民生銀行重慶分行成功阻止了詐騙分子進一步轉移資金，為田某保住了名下93萬元的存款，避免了更大的財產損失。

此次事件的成功處置，充分展現了該行員工過硬的專業素養和強烈的社會責任感。轄區反詐中心在感謝信中高度評價了我行的積極作為，認為這一案例為轄區內的反詐工作樹立了典范。

民生銀行重慶分行將繼續深化與公安機關的反詐聯動機制，不斷提升員工的風險識別和應急處置能力，用實際行動守護好每一位客戶的“錢袋子”，為維護社會金融安全貢獻力量。（民生銀行重慶分行）