聚焦服務內陸開放綜合樞紐建設使命任務，太平洋財產保險股份有限公司重慶分公司創新提出共建海外理賠代理人、深化科技賦能等措施，建設“‘渝新歐’和西部陸海新通道保險一站式服務平台”，為通道物流提供堅實的風險保障服務。

截至目前，“保險一站式服務平台”累計為4.2萬趟次中歐班列提供風險保障超6000億元，為3.7萬趟次西部陸海新通道班列提供風險保障超450億元。

建立境外理賠服務網絡。聯合核心客戶遴選阿穆爾海事檢驗公司等國際機構，在泰國、新加坡、阿曼、沙特等15個國家和地區設立理賠服務點，形成貫通西部陸海新通道三大主干道（重慶—廣西—東盟、重慶—雲南—緬甸、重慶—貴州—北部灣）及“渝新歐”沿線國家的服務閉環，實現從“運出去”到“運回來”雙向保險保障全覆蓋。

優化理賠服務程序。編制中英雙語《跨境理賠標准化操作手冊》，將索賠資料收集、初步理算等職能前置至海外代理人環節，實現“出險地查勘-定損-理算”一站式服務。借助大數據、人工智能等數字手段，將傳統7個環節的理賠流程（報案-調度-查勘-定損-單証-理算-賠付）縮減整合為“報案-定損-賠付”3個環節，應用OCR技術自動提取索賠信息，小額案件線上處理理賠周期從30天壓縮至7天。

提供“先行賠付”預案保障。建立“分公司、分中心、總公司”三級“先行賠付”預案，重大案件72小時內預賠付到位，同步啟動“海外追償”及風險管控方案，與海外律師團隊就案件后續處置進行溝通協商。（重慶市委金融辦）