近年來，高賠付風險車輛“投保難”問題持續困擾廣大車主，尤其是營運貨車、出租車以及摩托車等群體。在國家金融監督管理總局的統一部署和各地監管部門的指導推動下，保險行業堅持“以人民為中心”的發展思想，連續推出多項線上便民投保舉措——從重慶地區層面的摩托車交強險線上窗口，到全國性的“車險好投保”平台，一張覆蓋多車型、多場景的便民投保網絡正加速形成。

地方破題：重慶率先開通摩托車交強險線上投保窗口

時間回撥至2023年11月15日，在國家金融監督管理總局重慶監管局的指導下，重慶市保險行業協會牽頭組織相關財產險公司，在“重慶保險微視界”微信公眾號正式上線“摩托車交強險便民投保窗口”。這一創新舉措旨在解決摩托車車主，特別是偏遠地區車主投保交強險“跑腿多、環節多”的實際困難。

根據重慶市保險行業協會的介紹，有辦理需求的摩托車車主隻需關注“重慶保險微視界”公眾號，點擊下方“服務窗口”，選擇“摩托車交強險服務”，閱讀注意事項后即可自主選擇保險公司，跳轉至對應公司界面完成線上自助投保，整個流程簡單快捷，目前重慶市范圍內網點較多的保險公司大多已接入平台。

需要注意的是，該線上窗口主要面向持有重慶地區行駛証的摩托車自然人車主，不支持非重慶本地牌照、法人單位持有以及電動、進口等其他摩托車線上投保。同時，為保証車船稅依法征繳，線上投保默認繳納車船稅，符合免稅條件的車主可聯系保險公司線下辦理。摩托車主在投保過程中，如果遇到投保操作障礙，可以撥打相應公司的服務電話咨詢解決。

全國升級：“車險好投保”平台增設燃油營運車入口

在地方創新實踐的同時，全國性的高賠付風險車輛投保保障機制也迎來重大升級。2025年10月28日，中國保險行業協會與上海保險交易所聯合宣布，“車險好投保”平台完成系統升級，在原本隻針對高賠付風險新能源汽車的基礎上，正式增設高賠付風險燃油營運車輛投保入口。

此次擴容旨在破解燃油營運車輛的“投保難”頑疾。近年來，出租、租賃性質營業客車、營業貨車以及實際從事營業活動的非營業貨車整體賠付成本較高，相關車險業務虧損趨勢持續，導致部分車主在常規渠道遭遇投保困難。借鑒平台在新能源車險領域的成功經驗，保險行業集中力量，先期為出租（含預約出租客運）營業客車、租賃營業客車、營業貨車和非營業貨車的高賠付風險燃油營運車輛開辟線上專屬通道。

燃油營運車輛投保流程與新能源車相同。個人客戶可通過“車險好投保”微信服務號、支付寶生活號自助投保，在登記投保需求並自主選擇保險公司后，跳轉至所選擇的保險公司投保頁面完成投保操作﹔法人客戶可訪問網頁（https://nevis.shie.com.cn），登記投保需求並自主選擇保險公司后，相關保險公司將主動聯系該法人客戶提供線下承保服務。

此外，“車險好投保”平台還開通了“4001699899”人工客服電話，並設置了智能客服以及常見問題、操作指引等引導客戶自助操作。客戶投保完成后，由出單的保險公司提供承保理賠服務。保險公司配備了7*24小時客服電話，為消費者解答平台投保時遇到的問題，確保消費者投保流程順暢便捷。

“車險好投保”平台。重慶市保險行業協會供圖

成效顯著：服務矩陣不斷完善 保障額度突破萬億

回顧“車險好投保”平台的發展歷程，其服務能力已在實踐中得到充分驗証。平台自2025年1月25日正式上線，彼時主要聚焦高賠付風險新能源汽車的投保需求。截至2025年10月底，平台已平穩運行9個多月，累計接入37家財產險公司，超過110萬輛新能源車順利通過平台投保，提供的風險保障額度突破1.1萬億元。平台的穩定運行不僅有效緩解了新能源車主“投保難”，也贏得了社會各界的廣泛好評。

據了解，對於接入平台的保險公司，“車險好投保”平台嚴格強化自律管理，不對保險中介機構和保險公司的銷售渠道開放，從機制上杜絕捆綁銷售、虛假宣傳、虛假理賠等擾亂市場和損害消費者權益的行為。同時也提醒廣大車主盡可能選擇同一家保險公司投保交強險與商業險，如此可以方便處理交通事故理賠事項，避免因交強險與商業險分屬兩家不同公司，理賠流程需要分別進行，增加車主的時間成本和溝通成本，在事故責任認定、賠償金額分配等方面容易產生糾紛。

重慶市保險行業協會相關負責人表示，無論是地方性的摩托車交強險線上窗口，還是全國性的“車險好投保”平台，都體現了保險行業“願保盡保、凡投必保”的社會承諾。保險公司自主自願參與、主動擔當作為，確保高賠付風險車輛得到保險保障，充分體現了金融工作的政治性和人民性，是發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能的生動實踐。（重慶市保險行業協會）