金融消費者權益保護事關人民群眾的“錢袋子”，是激發消費潛力、護航美好生活的重要基礎。

在2026年“3·15國際消費者權益日”到來之際，重慶小雨點小額貸款有限公司（下稱“小雨點”）緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，聚焦新型風險預警、防非反詐知識普及和內部能力建設三大維度，全面啟動消費者權益保護系列活動，幫助消費者筑牢財產安全防線，以實際行動踐行社會責任，共同營造清朗安心的金融網絡環境。

防非反詐知識普及。小雨點供圖

線上精准科普

揭開“職業背債人”陷阱 強化風險免疫

針對當前金融市場中隱蔽性強、危害性大的“職業背債人”亂象，小雨點充分發揮線上宣教優勢，通過案例剖析，生動揭示了“職業背債人”的操作套路。

據介紹，不法分子以“無需還款”、“快速致富”、“高額佣金”等話術為誘餌，通過制作虛假產權証明、收入証明、銀行流水等資料，將不符合貸款條件者的主體包裝成“優質客戶”騙取金融機構貸款，貸款成功后不法分子迅速抽身，將全部債務轉嫁給背債人，這類行為已形成從招募人員、偽造材料到轉移錢款的完整黑色產業鏈。

小雨點提醒：“作為借款人需承擔全部本金及利息，協助偽造材料可能涉嫌貸款詐騙罪、合同詐騙罪等刑事犯罪，將面臨法律嚴懲。同時，個人征信也會留下不良記錄。一定要識別‘躺賺’話術背后的法律與信用陷阱。”

金融消保宣講站。小雨點供圖

線下深入群眾

公園設點“擺攤”答疑 服務暖心惠民

為了讓金融知識更接地氣、更廣泛觸達，小雨點宣講志願者3月12日走進動步公園，設立“金融消保宣講站”，通過通俗易懂的宣傳折頁、醒目的宣傳易拉寶等宣傳資料，向過往市民，特別是“一老一少”重點群體，宣講非法集資、電信詐騙的常見“套路”與謠言“話術”。

針對市民關心的征信異議、貸款糾紛等熱點問題，來自合股的專業人員現場“坐診”，提供一對一公益金融咨詢與權益答疑，手把手指導群眾通過正規渠道維護自身合法權益。

內部強基固本

全員消保培訓 提升服務“軟實力”

活動期間，小雨點同步啟動面向全體員工的內部消保專項培訓。培訓緊密結合最新監管要求與典型投訴案例，深入剖析業務全流程中的消保風險點，重點強化員工對客戶信息安全、知情權、自主選擇權等基本權利的尊重與保障。

同時，通過模擬突發事件處置演練，提升員工在復雜情境下的溝通技巧與應變能力，確保在服務前端能夠敏銳感知客戶訴求、高效化解矛盾糾紛，真正將消費者權益保護理念內化於心、外化於行。

小雨點相關負責人表示，消費者權益保護是金融企業可持續發展的生命線。未來，公司將持續推動金融知識普及常態化、風險預警智能化、權益服務便捷化，為營造清朗健康的金融網絡空間、守護百姓安心消費貢獻更大力量。（小雨點）