3月12日至13日，平安產險重慶分公司作為唯一受邀的財產保險機構，參與由重慶市市場監督管理局、重慶市消費者權益保護委員會、重慶南岸區人民政府主辦，重慶市經濟和信息化委員會、重慶市商務委員會、重慶金融監管局聯合協辦的“重慶智造 提升消費品質”2026年“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動。

本次活動聚焦“科技+民生”融合創新，平安產險重慶分公司全面展示了其在人工智能、大數據、物聯網等前沿技術驅動下的核心科技服務成果，生動詮釋”解民憂、惠民生、暖民心”的保險消費服務新生態。

智能理賠：“渝快賠”客戶自助理賠

針對消費者普遍關注的理賠時效與透明度問題推出“渝快賠”服務新IP，致力於打造“自助、便捷、高效”的極致理賠體驗。

在模擬剮蹭事故體驗區，市民可通過“平安好車主”APP上傳事故照片，系統即自動識別車輛信息、事故地點，並智能引導拍攝關鍵影像，最快6分鐘內即可完成理賠流程，不僅顯著提升了服務效率，更以全流程可視化增強了消費者的信任感與獲得感。

活動現場。平安產險重慶分公司供圖

智能服務：智小安AI助手

智小安智能AI助手憑借7×24小時全天候服務能力，成為市民關注焦點。

該系統基於平安產險自主研發的AI引擎，集成智能畫像、風險識別、保障方案生成等核心技術模塊，可為用戶提供個性化、場景化的保險咨詢服務，通過沉浸式交互體驗親歷從“風險診斷—需求分析—方案推薦”的全流程智能化服務，切實感受“一人一策”的智慧保險新體驗。

智能風控：平安鷹眼系統及“小散工程+智慧電梯”

在服務民生安全領域，“平安鷹眼系統”與“小散工程+智慧電梯”兩大智能風控系統展現了保險科技參與城市治理的深度與廣度。通過融合衛星遙感、物聯網傳感、AI預警分析等多維技術，構建起覆蓋自然災害監測、安全生產監管、農業風險防控的立體化風險管理體系，已在制造、物流、能源等行業廣泛應用，服務數千萬用戶，助力企業安全管理從“被動理賠”向“主動減災”轉型，提升城市本質安全水平。

活動現場。平安產險重慶分公司供圖

平安產險重慶分公司相關負責人表示，本次“重慶智能 提升消費品質”活動通過“科技體驗+民生服務”雙輪驅動的創新形式，將保險科技帶入公眾視野，讓市民近距離感知人工智能帶來的金融便利。平安產險重慶分公司以實際行動踐行“金融為民”初心使命，持續推動科技創新成果惠及千家萬戶。

未來，平安產險重慶分公司將繼續深耕“人工智能+保險”應用場景，不斷提升服務智能化、便捷化、人性化水平。（平安產險重慶分公司）