從跨江大橋的數百隻“眼睛”，到園林土壤裡的濕度傳感器﹔從夜市攤位的數字身份，到化糞池旁呆萌的機器人﹔從網約房的智能門鎖，到空中巡邏的無人機﹔從萬人演唱會的客流預警，到深夜供水管網的流量“低語”……新重慶-重慶日報近期推出的“AI管家來了”系列報道，為讀者打開了一扇觀察重慶數智賦能超大城市現代化治理的窗口。

“看得見”隱患，“管得了”問題，治理“有溫度”，當AI管家成為橋梁、園林、市容、供水等領域標配，我們看到的不僅是技術的魅力，更是超大城市治理理念的一場深刻變革。

搭載立體監測系統的無人機在中心城區上空巡航。（本報資料圖片）

全域感知

推動超大城市從“經驗治理”邁向“數字治理”

城市治理首先要“看見”隱患。傳統模式下，橋梁裂縫靠人工巡查發現，化糞池有毒有害氣體濃度靠鼻子聞，管網漏損查找主要“靠”居民投訴——被動、滯后、粗放。而AI管家的核心能力，首先在於構建了一張實時全域感知網。

曾家岩大橋布設538個傳感器，每天產生超10萬條數據﹔北碚區依托7400余個“雪亮工程”攝像頭和無人機，搭載“空天地”立體監測系統﹔全市城區化糞池部署在線監測設備超1萬套……這些數字背后，是城市擁有了實時、精准、可量化的“生命體征”監測能力。

應力、撓度、濕度、甲烷濃度、人流密度、夜間水流量——一組組數據匯聚，讓城市隱患“看得見”。

以往需要巡查員行走數小時才能覆蓋的區域，如今傳感器以秒級速度傳回數據﹔以往只能憑經驗鎖定的管網漏損點，如今根據流量曲線的一個微小“駝峰”就能精准鎖定其方位。全域感知網的本質，是把城市的“不確定性”轉化為“可計算性”。而這，正是超大城市從“經驗治理”邁向“數字治理”的第一塊基石。

閉環處置

讓城市治理從“被動應對”走向“主動治理”

感知只是起點，真正的治理效能體現在從預警到處置的高效閉環處置。

城市治理中，一個個“分鐘級”響應的案例令人印象深刻：北碚區化糞池甲烷紅色預警，從報警到處置完畢不超過60分鐘﹔無人機發現共享單車違停，工單秒級上報、網格員5分鐘到場……這背后是“政務·橋隧智慧管理”“化糞池監管一件事”等應用實現的跨層級、跨部門、跨系統協同。

閉環的本質是“責任落地”。每一張自動生成的工單，都明確了處置主體、時限要求和反饋標准，從預警發出到辦結歸檔，全程可追溯、可倒查。AI管家不僅“把問題找出來”，更“盯著問題改到底”——任何環節的超時或滯留，都會觸發督辦提醒。

在治理鏈條中，AI管家不只是報警器，更是串聯起市、區縣、鎮街三級治理體系的“神經中樞”。它壓縮了電話層層通知的時間，將“人找事”變為“事找人”。這種閉環能力，正是讓超大城市治理從“被動應對”走向“主動治理”的關鍵因素。

柔性施策

算法留足糾錯空間，城市管理有力度也有溫度

技術常常被誤解為“冰冷、機械的東西”。但AI管家的“工作履歷”表明：有溫度的治理，恰恰需要精准的技術支撐。AI管家的“溫度”，體現在它對普通人的默默守護與便利賦予上。

它是北碚夜市攤主手機上“免申即享”的信用積分，讓守法經營者越干越順暢﹔它是渝中區網約房游客刷身份証即可入住的流暢體驗﹔它是供水管道遷改期間近20萬戶居民“感覺不到停水”的從容，還是演唱會散場時數萬觀眾有序疏散的安全。

AI管家沒有取代人的判斷，而是讓一線巡查員有了“專家經驗”的輔助，讓基層網格員有了“千裡眼”的加持。

治理溫度還體現在規則的彈性方面。AI管家不是冷冰冰的執法機器——夜市攤位積分扣除前AI管家會推送提醒，給出整改緩沖期﹔首次輕微違規的攤主會收到優化建議，而不會被直接“罰出場”﹔網約房整改期內，經營者可自行補錄信息、規范房態，只要及時糾錯便不會被強制下架……算法給人留足糾錯空間，讓城市管理既有力度，也有溫度、寬容度。（新重慶-重慶日報記者 崔曜）