“這台自助繳費終端的操作很簡單，用起來太方便了！”近日，家住北碚區盛世家園的楊女士在國網重慶北碚供電公司城南營業廳，通過電力自助繳費終端順利完成電表過戶申請后，對設備的便捷體驗贊不絕口。

據了解，該自助繳費終端是城南營業廳投用的首台設備。運行一個月以來，客戶分流效果顯著，營業廳窗口排隊壓力得到有效緩解。設備支持電費繳納、清單打印以及更名、過戶等簡易業務申請。客戶隻需輸入戶號即可操作，流程簡潔直觀，老年用戶在工作人員引導下也能輕鬆上手。

“我們老年人不太習慣用手機APP繳費辦業務，還是喜歡來營業廳。每天出門買菜順路就把電費繳了，很方便。”家住城南紅雨花園的劉女士說，“以前來繳費趕上人多要排隊，現在在機器上點幾下就辦好了，省時又省心。”

國網重慶北碚供電公司城南營業廳工作人員汪麗娟介紹，自助繳費終端的投用進一步拓展了客戶服務渠道，優化了傳統營業廳業務辦理模式，使繳費、打印清單等“即辦即走”型業務不再局限於窗口，讓窗口人員得以集中精力處理復雜咨詢和特殊業務，整體服務效率明顯提升。

下一步，該公司將持續提升服務效率和品質，優化引導配套措施，不斷增強自助繳費終端的便民實效，讓更多客戶享受到智慧、貼心的供電服務。（譚定琴、藍嘉）