陪同就診、記錄醫囑、幫忙取藥……如今，陪診服務逐漸成為就醫剛需。為促進這一新興行業規范發展，近日，國家市場監督管理總局、國家標准化管理委員會發布《社會化陪同就醫服務基本要求》。作為國內陪診行業首個國家級標准，該文件將於11月1日起正式實施。

什麼是陪診師？有哪些服務？收費如何？連日來，記者對此進行了走訪調查。

市場潛力大

就醫陪護漸成社會剛需，老年人慢性病復診、獨居就醫需求最大

“李爺爺，我們在這兒坐一會兒，你前面還有兩個人。”7月14日上午8點30分，重慶大學中心醫院（市急救醫療中心）耳鼻咽喉科候診區，陪診師宋雅迪（化名）在自助機上簽到后，攙扶79歲的李爺爺坐下候診。

宋雅迪是李爺爺女兒李倩（化名）雇的。這段時間老人耳朵總是嗡嗡響，還不時頭暈，她給父親預約了耳鼻咽喉科和內分泌科的號。但在外地工作的她，卻沒辦法陪老人去看病，“我爸有骨質疏鬆，行動不便，醫院樓層多、科室雜，他可能連科室在哪都找不到。”

“當給老爸找個‘臨時家人’吧。”李倩說，請陪診師是剛需。

在李大爺就診過程中，宋雅迪不僅僅是“陪伴”，她還掏出小本，將醫生交代的服藥時間和注意事項一一記了下來。除服藥外，老人需要做一次耳道沖洗。就在老人等候檢查時，宋雅迪又趕到內分泌科簽到候診。

做完相關檢查后，李爺爺連聲道謝：“要不是你，我這一上午哪裡看得完。”

什麼是陪診師？據了解，陪診師是指陪患者去看病的人，主要工作包括代替或協同患者挂號、問診、繳費、取藥、取結果、接送就醫等。

“入夏以來，心腦血管疾病增多，陪診的需求量也在攀升。”重慶某陪診機構負責人李雪鬆透露，目前，該公司有近百名陪診師，每天要服務上百名患者。

據了解，近年來，“陪診”逐漸開始流行。記者在某平台搜索發現，不少網友發帖“求推薦靠譜陪診師”。其中，老年人慢性病復診、獨居就醫等陪診需求最多。此外，還有獨自就診的年輕人、帶娃看病的寶媽等。

《2026中國醫療陪診行業發展白皮書》數據顯示，2025年，我國陪診服務市場規模已突破1000億元。僅2026年上半年，陪護陪診相關企業注冊量就達到3.58萬家，同比增長41.3%。

“陪診服務升溫的背后，是我國老齡化程度加深、獨居老人增多，同時，年輕群體對就醫效率和情感陪伴的需求也在提升。”西南大學社會工作研究生教育管理中心主任陳緯說。

陪診價格以時間計算

每小時收費大多在百元以內，部分社區和醫院提供免費陪診

患者怎麼找到合適的陪診師？

記者調查發現，目前主要有三種方式：通過病友或親戚熟人推薦、社交平台私信聯系以及通過專業陪診機構的線上小程序下單。

前不久，需要在重醫附屬兒童醫院開藥的方芳經朋友介紹，請了一名“散工”陪診師。“聽說她很負責，但到底怎麼樣，我也不敢打包票。”方芳說，這類陪診師的服務質量就全憑運氣。

相比之下，機構平台相對規范。李女士是通過某陪診機構的小程序預約的，工作人員告知她：“一般需要提前一天預約，由公司統一派單，也可指定熟悉的陪診師。”

價格方面，記者向多家陪診機構和陪診師了解到，目前，我市陪診服務收費大多在每小時百元以內，半天陪診費用在200元至300元不等，全天陪診費用則在400元至500元左右。此外，輪椅患者陪診、半天多個科室就診等特殊陪診的收費更高。

“陪診一名患者一般要2至4小時，所以通常會收費200元左右。”宋雅迪說。

值得一提的是，我市不少社區和醫院推出了免費陪診服務。比如，渝中區解放碑街道的“滄白有鄰·銀齡陪診”志願服務隊，由社區網格員、專職社工和熱心居民組成，為社區獨居、高齡老人提供就醫陪同、代辦挂號、全程陪護等服務，只要給社區網格員打電話即可預約。九龍坡區、大渡口區、長壽區等地也在探索“社工+志願者”的陪診模式，為轄區高齡、失能老人及殘障人士提供免費的就醫陪同服務。

重醫附二院也有類似的志願服務。該院設立了“寬仁三全陪診星”愛心陪診志願服務隊，志願者由該院護士、規培醫生、后勤人員等組成，利用休息時間，免費為老年人、行動不便人群等提供陪診服務。

如何提升服務質量

多管齊下，推廣使用規范的服務合同以明確各方權責

記者在調查走訪中發現，百姓就醫需求的激增，催熱了陪診賽道，但行業發展痛點與潛在風險也隨之暴露。

“花280元請術后陪診，結果他半路說有事先走了，醫生叮囑的護理要點他一點沒記，太坑了。”一名患者向記者吐槽自己請的陪診師。

在社交平台上，少數網友也吐槽“陪診師不認路”“帶患者繞圈子耽誤時間”“服務一般”。

此外，記者發現，一些號販子也盯上了陪診服務，打著“陪診”的旗號高價倒賣緊俏號源。有一位自稱是“陪診師”的網友叫賣“代挂專家號、加急搶號”，挂號收費450元。還有自稱是“陪診師”的人，越界承諾可“代讀檢查報告”“代開處方”。

一位業內人士指出，陪診服務亂象的根源在於，目前陪診師尚未納入國家職業分類大典，沒有統一資質要求和持証上崗規定，入職門檻低。

記者以求職者身份詢問多家招聘陪診師的企業發現，一些公司的招聘條件很寬泛——不限學歷，只要吃苦耐勞、會使用智能手機即可。“我們有個簡單的崗前培訓，跟著老員工跑幾天就上手了。”一家陪診機構負責人稱。

一位在職陪診師坦言：“所謂的培訓就是講講陪診流程以及陪伴過程中的注意事項，發幾份資料自己看。”

事實上，關於陪診服務，我國頂層設計正在加速布局。2025年以來，民政部等8部門聯合發文，明確“支持培育專業化陪診助醫機構，規范開展老年人陪同診治等服務”﹔《健康陪診服務規范》團體標准也已發布實施。此次國標《社會化陪同就醫服務基本要求》的出台，從人員資質、服務流程、隱私保護、安全准則、質量管控等方面進行了全面規范，填補了制度空白。

如何讓相關規范有效落地？“任何新業態的持久生命力，都根植於有序規范的發展土壤。”重慶醫科大學公共衛生學院教授蒲川建議多管齊下。首先，建立職業標准與准入機制，全面推行持証上崗制度，明確陪診師的資質門檻﹔其次，強化行業監管與權益保障，陪診機構要落實主體責任，推廣使用規范的服務合同以明確各方權責，同時鼓勵機構為陪診師購買職業責任保險，健全風險承擔與糾紛化解機制。

“陪診師的培訓也應跟上。”蒲川還建議，依托市級養老服務信息平台或相關權威互聯網醫療平台，探索開發陪診服務監管模塊，實現服務全流程電子化記錄與可追溯。（新重慶-重慶日報記者 李珩 劉一葉 實習生 徐子涵）