“以前看病最怕排隊繳費，樓上樓下跑好幾趟，現在好了，女兒在手機上幫我開通了信用就醫，把錢轉到卡裡，看完病一次性結算，中間不用反復排隊繳費，方便多了。”剛剛從重慶醫科大學附屬永川醫院看完病的劉奶奶走出門口，對如今的就醫變化贊不絕口。

劉奶奶享受到的便捷服務，正是人民銀行永川分行、重慶市永川區衛生健康委員會指導中國銀行重慶永川支行，聯合重慶醫科大學附屬永川醫院共同打造的適老化支付服務特色場景的生動縮影。該場景從門診到住院、從繳費到結算、從硬件到人文，形成了覆蓋老年人就醫全流程的支付便利體系。

信用就醫：一部手機實現繳費“零等待”

信用就醫模式最顯著的特點是將原本分散在檢查、取藥等多個環節的多次繳費，壓縮到診后一次性完成。家屬隻需進入醫院公眾號綁定老人就診電子健康卡，按照“診前綁定、診間記賬、診后扣款”流程設計，通過“線上簽約、授權、診后結算”操作即可完成繳費，有效解決老年人擔心“不會操作、忘記付款、排隊耗時”等痛點。據測算，老年患者使用信用就醫后，平均就診時間從原來的兩小時縮短至40分鐘左右，大幅減輕了老年患者的體力負擔和時間成本。

“三合一”終端：一台設備實現支付“零障礙”

在門診大廳，一批支持“刷臉+刷卡+掃碼”的“三合一”適老支付終端格外醒目。大字體、大圖標的高清豎屏界面讓老年人一目了然，全面支持現金、境內外銀行卡、移動支付、數字人民幣等多種支付方式，即使忘帶醫保卡，不擅長使用智能手機，也能通過“刷臉”完成挂號繳費。圍繞老年患者就醫動線，中國銀行重慶永川支行共部署了“三合一”適老支付終端20台、自助繳費終端115台，繳費窗口布放POS機38台，實現診區、藥房、繳費窗口、病房等關鍵節點支付受理全覆蓋，基本滿足老年患者多元化支付需求。

床旁結算：住院出院實現“零跑腿”

對於需要住院治療的老年患者，醫院將結算服務延伸至病床邊。醫護人員攜帶手持智能終端走進病房，為患者一站式完成醫囑審核、醫保報銷、費用結算、票據打印等全流程手續。中國銀行重慶永川支行為醫院配備了床旁結算終端20台，讓住院老年患者不出病房即可辦理出院，結算耗時從過去的30分鐘以上壓縮至幾分鐘，真正實現“讓數據多跑路、讓老人少跑腿”。

風險提示：守護資金安全“零延遲”

人民銀行永川分行高度重視護老支付安全體系建設，指導中國銀行重慶永川支行配合醫院在收費區域附近設立“認知喚醒區”，當識別到異常支付、向院外非醫療商戶付款、醫托詐騙等高風險行為時，醫院工作人員或志願者將老人引導至該區域，通過反詐案例講解、反詐視頻觀看等方式溫情勸阻。

如今，醫院人臉識別挂號繳費已逐漸普及，床旁結算在病房隨處可見，診間支付應用越來越廣泛，信用就醫的便利性也逐漸為患者所熟悉。“我們積極培育懂老年心理、熟悉智能設備、掌握反詐知識的適老志願者服務團隊，將就醫場景打造成適老支付服務的標准化示范點。”中國銀行重慶永川支行相關負責人表示，“下一步，我們將繼續在人民銀行永川分行指導下，以老年人和境外人士看病就醫支付便利化為導向，持續優化就醫支付場景，讓更多老年人和境外來華人員享受到便捷、溫暖的就醫支付服務。”（中國銀行重慶永川支行）