“老張，你反映的道路硬化方案已定，下個月就能動工。”近日，奉節縣吐祥鎮人大代表陳林來到中壩村村民家中反饋民生事項辦理進展。如今村民不用往返鎮政府，人大代表主動上門、現場化解難題，已是當地基層治理常態，這一切得益於該鎮創新推行的“三訪三問三促”人大代表履職工作機制。

據悉，吐祥鎮地處奉節西南山區，山高路遠、群眾居住分散，以往群眾反映訴求需要長途奔波。依托全鎮53個治理網格，人大代表聯動網格“一長三員”開展常態化走訪，固定每周三集中走訪、每月12日定點接訪，專門利用傍晚、雨天群眾居家時段入戶溝通，深入田間地頭、農家院壩傾聽心聲。

與此同時，代表們走進轄區各類市場主體，宣傳惠企政策、協調商事矛盾，打通營商服務末梢渠道﹔依托7個人大代表聯絡站常態化接待選民、開展基層調研。

走訪摸清民情后，該鎮以“問需求、問計策、問根源”深挖矛盾症結，做到治標更治本。燕子村曾經是信訪重點村，宅基地、土地邊界糾紛頻發。人大代表任家興在長期走訪中發現，村民爭執表象之下，根源是本地青壯年大量外出務工，村內缺少穩定增收產業。找准群眾核心訴求后，他連續組織多場院壩會征集發展計策，結合本地閑置荷塘資源，組織代表外出考察，確定羊肚菌種植產業發展路徑。

復盤過往產業失敗案例，代表們找到產業難持續的關鍵：以往項目重發放、輕管護，缺少技術與銷路支撐。為此當地建立全流程配套保障機制，流轉500畝土地建設種植基地，全程跟進技術指導、產銷對接。如今基地吸納200余名村民就近務工，群眾年均增收4000元以上，村內土地糾紛大幅減少。

依靠“促作風轉變、促服務延伸、促治理升級”閉環管理機制，當地推動民生訴求件件有著落。龍泉社區群眾曾反映道路硬化工程堵塞排水渠，代表接訪當日便對接職能部門現場勘察，一周內優化施工方案、解決積水難題。全鎮構建起“群眾反映、代表建言、政府辦理、人大監督”完整工作鏈條，落實“收集—交辦—辦理—回訪—銷號”標准化流程。

同時，當地針對各類糾紛、民生訴求復盤共性問題，聯動法律服務團隊提煉治理經驗，轉化為長效管理制度，實現“化解一案、規范一片”，推動基層治理提質增效。

從群眾跑腿辦事到代表上門服務，從單純化解糾紛到溯源發展產業，從零散處置問題到閉環長效管理，“三訪三問三促”工作機制，讓人大代表履職陣地扎根田間地頭，切實把服務送到群眾心坎上。下一步，吐祥鎮將持續完善這套基層履職體系，常態化開展入戶走訪、溯源解難、全程監督工作，持續夯實共建共治共享的現代化基層治理格局。（張崇堯、彭揚袁）