圍繞2026年金融教育宣傳周“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，近日，人保壽險重慶市分公司積極開展系列活動，堅持金融為民，把消費者權益保護貫穿業務全流程，以制度筑基、數字賦能、多元宣教，守護山城百姓金融安全，助力地方金融高質量發展。

人保壽險重慶市分公司參與2026年金融教育宣傳周集中宣傳活動。人保壽險重慶市分公司 供圖

宣傳周期間，人保壽險重慶市分公司多點布局開展科普宣教。在兩江新區觀音橋街區集中宣傳現場，公司創新推出“擲色子答題贏好禮”互動體驗，把養老詐騙、理性投保、防范代理退保黑產等知識融入趣味游戲，吸引大批市民駐足參與。各分支機構同步發力，旗艦店設置主題打卡答題區，將宣教與櫃面服務相結合。大足、長壽、雲陽、開州等地機構分別走進醫院、社區、養老院，面向老年群體開展專題宣講，通過案例講解、發放“金融明白卡”、現場答疑等形式，揭露非法集資、養老詐騙套路，普及維權渠道，把通俗易懂的保險知識送到群眾家門口。

人保壽險重慶市分公司黨委書記、總經理、消費者權益保護工作委員會主任唐長勇表示，公司持續夯實消保治理根基，將消保納入企業戰略與績效考核，構建權責清晰的閉環治理體系。緊扣金融“五篇大文章”，深耕科技、綠色、普惠、養老、數字金融領域。依托數智化轉型，搭建“自助辦理+業務員協助+空中視頻兜底”立體化保全服務體系，落地醫保快賠、重疾先行賠付、特殊群體上門服務等便民舉措。管控端實現投訴線上處置全程溯源，以AI賦能管理決策。同時借鑒新時代“楓橋經驗”，創新投訴處理“五步十五法”，聯動成渝金融消保中心構建多元解紛機制，並通過客戶節、人保體驗官等機制，推動服務從被動響應轉向主動服務。

接下來，人保壽險重慶市分公司將持續把消保融入經營全過程，一手抓數智服務提質增效，一手抓金融知識普及傳播，以金融央企擔當做實普惠保險服務，不斷增強廣大保險消費者的獲得感、幸福感與安全感。（人保壽險重慶市分公司）