農行重慶銅梁支行始終堅守國有大行初心使命，把金融消費者權益保護作為一項政治性、基礎性工作來抓，立足區域群眾需求，全方位提升消保工作質效，傳遞有溫度的金融力量。

強化源頭管控，織密全流程風險防線。支行堅持關口前移，將消保審查嵌入各項業務環節，常態化開展消保風險自查排查，規范營銷宣傳、適當性管理、信息保護等重點領域操作，從源頭減少問題隱患，構建事前防范、事中管控、事后化解的閉環管理體系。

聚焦普惠科普，打通金融知識普及“最后一公裡”。支行結合轄區老年群體、新市民、農戶等不同人群特點，精准定制宣傳教育主題，走進養老食堂、鄉鎮集市、小區院落開展分眾化宣傳，用通俗易懂的方式普及金融風險知識，引導廣大群眾筑牢金融安全“防火牆”。

厚植服務溫度，提升金融消費幸福體驗。支行持續優化客戶訴求處置機制，堅持換位思考、溯源化解，把矛盾化解在萌芽、解決在基層。以細節改善服務，以真誠贏得信任，實實在在把金融為民落到每一次服務當中。（農行重慶銅梁支行黨委書記、行長 毛昂舟）