農行重慶巫溪支行深入踐行國有大行責任擔當，通過消保“三步”舉措，用心寫好“金融為民”答卷。

宣教先行一步，筑牢群眾金融防線。用好網點廳堂、自助銀行、惠農服務站等陣地，常態化開展金融知識宣講，統籌推進“消費者權益保護日”“金融知識萬裡行”等宣傳活動，切實提升群眾金融素養。

能力精進一步，守好客戶權益底線。組織消保業務培訓，強化一線員工政策掌握、糾紛化解、權益告知等能力，在業務辦理全過程規范提示、合規營銷，從源頭防范消保風險，用心維護客戶各項金融權利。

服務靠前一步，延伸便民服務觸角。針對行動不便客戶和偏遠鄉村客戶，主動開展上門核驗、業務辦理等暖心服務，打通金融服務“最后一公裡”，以務實服務彰顯國有大行擔當。（農行重慶巫溪支行黨委書記、行長 胡勤鋒）