農行重慶開州支行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，將消費者權益保護工作主動融入支行發展大局，聚焦金融“五篇大文章”，以更高站位統籌謀劃，以更實舉措深耕細作，通過強化黨建引領、提升專業素養、聚焦民生痛點等工作舉措，一步一個腳印推動消保工作走深走實、見行見效，在服務中國式現代化建設中踐行“金融為民”的使命擔當。

融廉入心，激活消保工作“紅色引擎”。以“金穗·帥先紅”黨建品牌為統領，把消費者權益保護同清廉文化建設、紅色陣地打造一體推進，讓“黨旗紅”與“廉潔清”交相輝映。通過支部帶頭、黨員示范，將消保責任落到每一名員工肩頭，走出一條“黨建引方向、清廉正作風、消保暖民心、服務樹口碑”的實踐新路，以高質量黨建引領高質量消保。

賦能提質，打造專業服務“金字招牌”。設立網點“服務提升牽頭人”，構建“支行統籌+網點落地”的聯動機制，確保服務標准不懸空、改進措施不走樣。常態化開展服務禮儀演練、投訴情景模擬、業務技能比武等活動，讓員工在“實戰”中增本領、在“換位”中懂冷暖，讓網點成為群眾信賴的“金融服務示范崗”，以專業化、規范化服務回應人民群眾對美好金融生活的期盼

靠前一步，架起便民服務“連心橋梁”。聯合區社保局創新服務模式，依托“社保流動宣傳車”深入社區、街道，開展“社保繳費+待遇申領”一站式便民服務，同步開展金融知識宣傳和消保風險提示。把服務搬到家門口，把政策講到心坎上，真正實現“服務送上門、政策落到戶”，打通民生服務的“最后一公裡”。

新征程上，農行重慶開州支行將始終胸懷“國之大者”，堅守金融為民本色，持續深耕“黨建+消保”融合模式，鞏固壯大“懂業務、會服務、能共情”的專業團隊，常態化開展暖心惠民行動，把每一項舉措都辦到群眾急需處，把每一份承諾都落到百姓心坎裡，以更有力度、更有溫度的消保工作，助力經濟社會高質量發展，讓金融消保成果惠及廣大人民群眾。（農行重慶開州支行黨委書記、行長 李國成）