金秋九月，中秋佳節來臨之際，近日，建信人壽重慶分公司聯合建行重慶渝中支行、解放碑街道黨工委，舉辦第八屆客戶服務節活動，旨在緊跟“智慧生活”與“銀發經濟”時代步伐，堅持黨建引領。30余位社區老年居民受邀參與，共赴一場“保險+科技+服務”的溫暖之約。

活動現場，建信人壽重慶分公司、建行重慶渝中支行相關負責人先后致辭，介紹了建行集團扎根社區、金融為民的服務初心。針對老年群體普遍存在的智能操作不熟練、數字服務不會用等痛點，本次活動開設“智慧服務小課堂”。工作人員面對面、手把手悉心教學，耐心講解銀行自助終端、手機銀行“大字版”的操作方法，現場演示無障礙服務、預約取號等便捷功能，幫助老年群體熟練掌握智能金融工具，跨越“數字鴻溝”。

為精准守護老年群體財產安全，本次活動還開設了“反詐防騙微講座”，創新採用情景演繹形式，生動還原當下高發的“AI換臉詐騙”與“養老高回報投資陷阱”等典型騙局，直觀拆解不法分子詐騙套路。結合真實案例，工作人員總結推廣了“三不一多”防騙口訣，並發放防騙手冊，幫助老年人夯實反詐認知、提升風險防范能力。互動有獎問答環節氣氛熱烈，老年居民踴躍參與、積極搶答，在輕鬆愉悅的氛圍中鞏固反詐知識、補齊認知短板。

講座結束后，工作人員帶領老年居民參觀網點各功能服務區域，親身體驗適老化設施。愛心窗口、愛心座椅、大字版智能櫃員機等暖心適老配置，全方位彰顯了對老年群體的關懷。活動尾聲，主辦方為到場老人贈送了滅火毯等消防安全物資及各類適老實用禮品，傳遞暖心關懷。

此次公益活動既是一次金融科技知識普及，更是一場有溫度、有質感的適老化關懷實踐。活動以寓教於樂的形式，有效提升了老年群體的金融素養與防詐“免疫力”，切實守護好群眾“養老錢”。未來，建信人壽重慶分公司將持續深化與社區、支行的共建合作，以專業、暖心、貼心的金融服務護航老年群體的幸福晚年，全力彰顯建行集團積極履行社會責任的國有大行擔當。（建信人壽重慶分公司）