農村燃氣服務場景分散、覆蓋范圍廣、管理難度大，是基層燃氣安全治理的普遍難題。為破解這一行業痛點，重慶燃氣忠縣公司積極探索基層燃氣治理新路徑，創新落地農村燃氣網格化管理模式，將入戶抄表、安全安檢、隱患整改、設備巡檢、應急搶修、安全科普等各類民生服務與安全工作深度融入鄉村網格治理體系，打造適配農村場景的燃氣治理新模式，精准打通農村燃氣安全服務的“最后一公裡”，讓優質、安全的燃氣服務覆蓋鄉村千家萬戶。

為推動燃氣服務下沉、安全管控落地，重慶燃氣忠縣公司以“就近服務、全域覆蓋”為核心原則，對轄區農村燃氣管網、居民用戶進行精細化網格劃分。該公司立足鄉村本土優勢，擇優遴選一批熟悉村情民意、責任心強的本地村民擔任鄉村燃氣網格員，依托網格員地緣熟、人脈廣、響應快的本土優勢，扎根基層開展燃氣服務工作。同時，常態化開展系統化業務培訓，全方位提升網格員抄表計費、入戶安檢、設施運維、隱患處置、應急保障、安全宣講等綜合業務能力。通過清晰劃分崗位職責、細化工作內容，構建出網格員一線前端處置、公司專業團隊后端兜底保障、上下聯動協同發力的立體化農村燃氣治理格局，實現鄉村燃氣服務與安全管理無死角、全覆蓋。

依托網格化治理體系，忠縣公司持續優化鄉村燃氣服務體驗，常態化筑牢農村燃氣安全防線。日常服務中，網格員常態化開展入戶抄表工作，精准核對用戶用氣數據，有效杜絕漏抄、錯抄等問題。針對農村留守老人、獨居農戶等特殊群體，網格員主動上門貼心服務，細致講解燃氣安全常識、耐心提醒繳費事宜，在規范用氣管理、提升繳費率的同時，用心用情做好民生暖心服務。在安全運維方面，網格員常態化巡查轄區燃氣管線、調壓設備、閥井等設施，及時補齊更換破損、缺失的安全標識，清理設備周邊雜物雜草，全面排查設備鏽蝕、密封不嚴、部件損壞等各類安全隱患。對排查發現的問題第一時間上報、第一時間協同整改，同時常態化向沿線農戶普及管線保護知識，從源頭防范人為破壞管線等風險，實現安全隱患早發現、早干預、早清零。

針對農村地域偏遠、突發險情應急響應路程遠、處置慢的短板，忠縣公司創新建立網格員前置應急快速響應機制，構建極速化農村燃氣應急處置體系。當鄉村出現燃氣泄漏、管網破損等突發險情時，屬地網格員可第一時間抵達現場，快速開展切斷氣源、現場警戒、人員疏散等前期應急處置工作，同步上報險情詳情。公司專業搶修隊伍根據反饋情況精准對接、火速馳援，開展后續專業化搶修處置，極大縮短了應急響應和險情處置時間，高效化解各類燃氣安全風險，全方位守護農村群眾用氣安全。

據悉，網格化治理新模式的落地推行，有效破解了農村燃氣服務覆蓋面廣、管理難度大、監管有盲區的難題，進一步拉近了燃氣企業與鄉村群眾的距離。通過精細網格、精准服務、精細管控，實現了農村燃氣安全監管常態化、便民服務暖心化、設施運維規范化，全方位夯實了農村燃氣安全穩定運行的基層根基，為鄉村燃氣安全治理、民生服務提質升級注入強勁動能。（劉敏）