近日，重慶仁愛社會工作服務中心“樂心融城”心理建設項目走進兩江新區木耳鎮華暉路社區，開展“鄰裡相處有心法”心理健康主題宣講活動，引導居民掌握溝通技巧、增進鄰裡感情。

空港樂園公租房片區居住人口多、人員流動性大，鄰裡之間常互不熟悉，噪音擾民、樓道堆物、見面不打招呼等摩擦時有發生。不少居民想改善鄰裡關系，卻不知如何主動溝通，還容易把鄰居的行為主觀解讀為“故意針對”。

活動現場以“逛三園”趣味游戲暖場，居民依次自我介紹，氣氛輕鬆融洽。社工講解，不敢主動搭話，多是害怕被拒絕、擔心尷尬、找不到話題，本質是自我設限，一句簡單的問候，就是搭建鄰裡聯結的第一步。

分享的真實案例引發居民共鳴。樓上孩子深夜哭鬧，被樓下誤認為故意制造噪音﹔看到鄰居臉色不佳，便覺得對方針對自己。缺乏溝通，讓小事漸漸成了隔閡。社工介紹，這在心理學上稱“敵意歸因偏差”，遇事習慣往壞處猜想。化解的關鍵很簡單：產生不快時，先問自己“這件事有沒有其他可能”，許多誤會便能避免。

除調整心態外，良好的溝通方式同樣重要。社工向居民科普“非暴力溝通四步法”——講事實、談感受、提請求，不帶情緒、客觀地表達想法，更容易獲得對方理解。

鄰裡之間沒有解不開的矛盾，缺少的只是一次主動問候、一場好好溝通。接下來，仁愛社工“樂心融城”項目將持續在木耳鎮片區開展各類主題活動，把實用的溝通技巧帶給更多居民，拉近鄰裡距離，共建和諧社區。（趙紅梅）