境外人員來重慶，從下飛機那一刻起，到吃飯、購物、出行、辦事、看病，都將感受到實實在在的便利。

9月15日，《重慶市提升境外人員來渝服務便利化水平加快打造國際化環境三年行動計劃》（以下簡稱“《行動計劃》”）政策例行吹風會召開。記者從會上獲悉，《行動計劃》主要涵蓋9個方面27項具體舉措，目的是讓老外了解重慶、來渝、在渝工作生活都更方便。

信息供給

讓境外人員“找得到、看得懂、用得上”

近年來，重慶在海外持續“出圈”。今年1至8月，全市接待入境游客增幅達到56.4%。今年7月，文化和旅游部印發《旅游強國建設“十五五”規劃》，把重慶列入旅游樞紐城市和入境旅游重點城市。

“今后，我市將把分散的服務信息整合起來。”市政府外辦副主任周毅說。線上，市政府門戶網站英文版已上線試運行，集中、規范、持續更新境外人員出入境、停居留、便民服務等權威信息和辦事指南。iChongqing網站正在升級打造“老外in重慶”網上服務社區，升級完成后將全面覆蓋城市資訊、文旅攻略、商圈消費、活動動態等內容，並新增境外用戶留言互動功能。中英雙語《“愉悅重慶”服務手冊》計劃於年內發布。

線下，江北國際機場入境服務中心常態化提供問詢咨詢、通信辦理、交通接駁、文旅推介、便民指引等一站式綜合服務。重慶還在兩江新區、渝中區、南岸區等境外人員密集的商圈、景區、交通樞紐布局了國際志願服務站點，可提供路線引導、語言翻譯、消費咨詢等現場服務。

接下來，我市還將開通12345政務熱線外語專席﹔上線“渝快辦”國際版，集成高頻涉外服務事項，落實境外人員身份証件便利化政策﹔發布中英雙語《“愉悅重慶”服務手冊》等。

事項辦理

場景化集成服務，覆蓋生活、購物、出行

今后，我市將從境外人員實際需求出發，將部門單項服務嵌入具體場景，推動各項服務相互銜接。

生活場景方面，將迭代江北國際機場入境服務中心功能，推動在境外人員流量大的交通樞紐設立涉外綜合服務中心。

市交通運輸委副主任郝祎表示，目前，我市已實現“1個江北機場+4個高鐵站+N個軌道站點”中英雙語標識設置，13條軌道交通、10條重點公交線路實現雙語播報﹔重要交通樞紐場站及軌道站點支持VISA、萬事達、JCB等主流境外銀行卡刷卡購票，公交、軌道、出租支持微信、支付寶綁定外籍銀行卡掃碼乘車﹔江北機場、重慶北站設置了涉外服務窗口，24座軌道站點配置了多語種翻譯機。

針對佔比較多的東南亞入境人員，國慶節前，朝天門、小什字站等重點車站將設置中、英、泰語三種語言報站。同時，依托李子壩“單軌穿樓”、長江索道、兩江游等特色資源，打造交旅融合產品，推動到仙女山、大足石刻、長江三峽等重點景區的專線開行。

出行場景方面，將持續拓展國際客運航線網絡，打造高效國際中轉平台﹔出台入境旅游扶持政策，推出入境旅游精品線路，豐富沉浸式、體驗型文旅產品﹔優化入境住宿保障，落實旅游團“抵達即入住”等，全方位改善境外人員出游出行體驗。

市文化旅游委副主任羅曉春介紹，重慶將實施“六個一批”：每年推出5條以上精品旅游線路，做亮“彩色之城”、做強“英雄之城”、做精“立體之城”、做優“生態之城”、做美“文化之城”。

設施完善

軟硬件協同，辦事就醫工作更順暢

會上，市公安局二級警務專員肖軍介紹了“渝快入境”重慶服務品牌，其集成了境外人員在渝旅游、出行、生活等便利舉措。

市公安局會同市文旅部門推出“文化·惠游”入境游口岸簽一網通辦，外國旅游團隊辦結時限壓縮至3天，緊急情形可實現“1日出簽”﹔與北、上、廣、蓉等地建立口岸協作機制，實現“重慶申請，異地簽發”。

對外資企業，重慶將進一步優化企業開辦、變更、注銷等服務，讓企業來渝投資經營更加順暢﹔優化境外“高精尖缺”人才認定標准，提升境外人員來渝工作“一件事”集成辦理效能﹔培育涉外法律服務機構，為企業和國際人才提供優質法律服務﹔開展國際醫療服務試點，推動二級以上醫療機構完善境外人員就醫流程。

市商務委二級巡視員張建軍表示，我市將大力提升境外人員“食、購、游”等核心消費場景的便利化水平，構建從場景到供給、從支付到服務的全鏈條保障體系。

具體而言，包括聚焦解放碑、觀音橋等核心商圈，打造入境消費友好型商圈，支持重點商業載體完善多語種標識、配備智能翻譯設備、優化外卡支付環境。

實施“國際美食首店計劃”和“八大菜系入渝工程”，創新發展“美食+”融合化消費場景。發布中英文雙語版《重慶美食》地圖，在外籍人士重點活動區域配備多語種菜單、外語服務人員。

大力發展離境退稅，推動外卡POS機布設，增設外幣兌換點，優化“即買即退”“集中退付”“跨省辦理”等創新政策。完善“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的支付方式。（新重慶-重慶日報記者 何春陽 實習生 梁子涵）