人民網重慶9月30日電 （陳琦、劉敏）9月30日，重慶中心城區交通運輸失物招領中心挂牌成立，並發布“渝路暢尋”品牌。即日起，市民游客在重慶中心城區乘坐出租、公交、軌道交通、飛機、火車、長途客運、網約車等公共交通工具時遺失物品，均可通過該失物招領中心“一站式”查找失物。

據介紹，隨著重慶綜合交通運輸體系不斷完善，機場、鐵路、公交、軌道、出租車、班線客運等多行業協同發展，市民和游客出行便利度顯著提升。但同時，公共交通遺失物品的找尋與招領，成為困擾群眾的出行“痛點”。

據不完全統計，重慶每年公共交通運輸行業遺失物品數量29萬件左右。重慶市交通執法總隊在2011年成立出租汽車失物招領中心，15年來累計登記失物12萬件、成功返還7.2萬余件，幫助群眾挽回損失5000余萬元﹔江北國際機場每年幫乘客找回2萬余件失物，重慶鐵路方面每年返還乘客失物4萬余件，軌道、公交、班線客運等行業每年收到的失物也在1萬件左右。

“目前一些領域失物返還率還不夠高，不少失物無法找到失主。“重慶市交通執法總隊相關負責人介紹，尤其近年來，重慶成為全國熱門旅游目的地，外地游客在乘坐交通工具換乘過程中，因不熟悉線路、行程匆忙等原因，往往無法確定究竟丟在了哪個環節，只能挨個打電話、逐家問詢，耗時耗力，找回率大打折扣。

為此，重慶市交通運輸委員會整合中心城區出租汽車、民航、鐵路、軌道交通、城市公交、班線客車等交通運輸領域失物招領渠道，成立重慶市中心城區交通運輸失物招領中心，形成“1+N”骨架網絡和工作體系：“1”即挂牌成立的中心城區交通運輸失物招領中心，由重慶市交通運輸綜合行政執法總隊直屬支隊具體運營﹔“N”即在江北機場公司、成鐵重慶車站、重慶物流集團、市公交運營公司、市軌道運營公司等運輸企業設立分中心，具體負責本領域失物招領工作。市民游客在鐵路、民航、軌道、公交、出租、班線客運等不同交通方式間換乘時遺失物品，可通過統一渠道登記查詢，實現“一站式服務”。

據了解，目前，重慶中心城區交通運輸行業失物找尋渠道有以下三種：

一是“渝路暢尋”線上平台：登錄“渝快辦”APP→搜索“交通運輸便民服務”→進入“渝路暢尋”交通運輸失物招領板塊，即可進行失物查詢、挂失登記。

二是電話聯系渠道：撥打023‑12328、023‑12345或各中心聯系電話進行挂失認領。

三是線下窗口認領：中心城區交通運輸失物招領中心及各分中心同步受理本領域失物招領服務，所有分中心均使用統一品牌標識和服務規范。失主認領遺失物時，應當提供本人有效身份証件、遺失物歸屬的相關憑証或驗証信息（如購買憑証、照片、特征描述等）。

接到乘客尋物求助后，工作人員會主動調取相關營運軌跡、車內監控、站點進出記錄等信息，聯動相關分中心進行跨領域排查。數字化平台還具備智能比對功能，可對登記挂失信息與入庫失物信息進行自動匹配，一旦發現吻合線索，第一時間主動聯系失主。

針對外地游客離渝，無法到站取回物品的情況，中心提供遠程寄送服務，通過郵寄等方式將失物送達失主手中，打通失物歸還“最后一公裡”，真正實現“人已返程，物可歸家”。

附：各招領中心地址、聯系電話

重慶市中心城區交通運輸失物招領中心地址：重慶市兩江新區黃泥磅紅黃路186號，聯系電話：023‑89077707、89117110。

重慶江北國際機場分中心地址：重慶江北國際機場T3A航站樓L4層3J值機島后方機場分中心，聯系電話：023‑966666。

重慶公交分中心地址：重慶市兩江新區火車北站北廣場公交樞紐站綜合站務樓，聯系電話：023‑61686168。

重慶軌道交通運營有限公司分中心地址：重慶市兩江新區軌道交通重慶北站南廣場站，聯系電話：023‑63353606。

重慶班線客運分中心地址：重慶市南岸區四公裡交通換乘樞紐站，聯系電話：023‑96096。

重慶北站分中心地址：重慶北站遺失物品招領處（南廣場），聯系電話：023‑61860336。