為深入推進數字重慶建設，持續深化公安“放管服”改革，重慶市永川區公安局立足群眾辦事需求，精心打造“警博士”警務便民智能體，探索AI賦能、全域共享、問辦一體的現代化便民警務服務新路徑，讓公安服務觸手可及。

戶政、交管、出入境業務咨詢需求量大，傳統人工服務受工作時間、警力配置制約，“警力有限、服務無限”成為警務服務工作中亟待破解的現實難題。此前，永川公安於2025年上線“永警智詢”1.0版本，實現24小時智能咨詢應答，有效緩解服務壓力。2026年，在重慶市公安局研究室（改革處）指導下，永川區公安局承接全市AI+公安政務服務創新試點任務，依托數字重慶技術底座，對平台重構升級，全新打造“警博士”警務便民智能體。

“警博士”嚴格對標數字重慶建設相關規范，接入IRS一體化數字資源系統，實現服務能力組件全域共享復用。平台適配重慶公安“警快辦”各類終端設備，服務范圍覆蓋全市。匯聚標准化問答數據3萬余條、警務規范資料1200余份，試點期間累計接收群眾咨詢22萬條，有效分流政務窗口與咨詢熱線工作壓力，切實為基層警務工作減負增效。

依托完備權威的警務知識庫，“警博士”可為市民提供全天候精准警務咨詢服務。系統支持語音交互功能，專門設置老年專屬模式，兼顧不同群體使用習慣﹔結合定位功能，還能精准推送屬地警務服務信息。平台與“警快辦”深度聯動，打通咨詢、辦事指引、業務申報、事項辦理全服務鏈條，200項公安政務服務實現一鍵直達。市民足不出戶就能享受7×24小時不間斷智能咨詢服務，諸多高頻公安業務支持全程網辦、不見面審批，辦事便捷度大幅提升。

不止於便民辦事，“警博士”同樣守護群眾平安。智能體聯動“渝智110”體系優化一鍵報警功能，群眾發起求助時可自動回傳位置信息，同步推送至屬地處置后台，進一步提升應急接處警處置效率。平台還融入反詐普法宣傳內容，配套建立完善合規運維管理機制，構建起“便民服務+風險防控+基層治理”一體化工作閉環，做到服務群眾與平安治理雙向發力。

下一步，永川區公安局將持續迭代打磨“警博士”警務便民智能體，不斷拓展豐富應用服務場景，以數字化改革驅動警務服務提質升級，把高效、貼心的公安服務送到廣大群眾身邊。（任峰）