“百日攻堅”行動開展以來，江津區雙福街道廣泛發動居民、商戶、外賣騎手等各類群體，鼓勵大家在業主群、樓棟群、商鋪群當好安全“眼睛”，發現隱患隨手拍、隨手報。一條微信、一張照片，隱患線索即可直達網格員手機，實現快速受理、快速處置。

線上搭平台 群眾發聲有渠道

雙福街道小區數量多、商圈業態密集，僅靠社區干部、網格員常態巡查，難以覆蓋全域。以往，居民發現井蓋破損等隱患，常常不知向誰反映。如今，社區建好做實各類網格微信群，網格員、物業人員、社區干部全部進駐，部分重點群還納入街道應急值班人員，打通了群眾反映問題的線上通道。

“很多居民都熱心社區事務，以前就是缺少反映途徑。”高滸社區網格員劉茂玲說。現在群眾在群裡留言，就像在院壩裡“喊一嗓子”，很快便有工作人員回應。為兼顧老年群體，社區工作人員手把手教老年人拍照、發送群消息﹔沒有智能手機的居民，可撥打網格員電話代為傳達，實現不分年齡、人人皆可爭當“民間安全員”。

除轄區居民外，外賣騎手、保潔人員、小區保安等一線群體也成為隱患上報的“報險主力”。外賣騎手羅斌在吾悅廣場送餐時發現路邊井蓋破損，隨手拍照上報商圈商戶群，當日便完成更換﹔怡雲社區保潔員李曉梅察覺燃氣異味，通過網格群語音反饋，網格員迅速上門處置，及時消除了燃氣泄漏風險。

處置有閉環 整改成效聚民心

雙福街道健全閉環處置機制，明確群內上報隱患必須件件有回音、事事有著落。樓道電動車亂停放、零星雜物堆放等簡易問題，網格員現場處置后第一時間回傳整改照片﹔管道維修、管網疏通等周期較長的問題，及時在群內通報進度，整改完成后發布前后對比圖，主動接受群眾監督。

“過去不少居民覺得反映問題不起作用，如今親眼看到隱患落地解決，整改情況還在群裡公開晒出來，大家信任感越來越強。”福城社區書記趙學娟介紹，不少居民出門買菜途中發現路燈損壞、牆體開裂等風險點，已經習慣拿出手機拍照上報。

雙鳳路社區27棟便是生動縮影。此前有居民反映樓道堆放舊家具、樹枝雜物，網格員第一時間對接清運力量，先后清運雜物6車。整改結束后，社區在群內發布前后對比照片，收獲居民一致好評。此后，27棟居民一旦發現樓道雜物堆積，便主動在群內提醒勸導，實現自治共管。

激勵科普齊發力 群防群治長效化

群眾參與熱情靠什麼持續調動？雙福街道推出簡易積分激勵機制，群眾上報的隱患線索經核實採納后可累計積分、兌換小禮品。“積分不多，但代表社區對大家參與基層治理的認可，是一種榮譽。”以“精神認可+小小實惠”的模式，越來越多群眾從安全治理的“旁觀者”轉變為“參與者”。

同時，街道依托網格群常態化推送安全科普知識，普及消防隱患排查、燃氣泄漏辨別等實用常識，幫助群眾精准識別風險、規范上報線索。各社區還依托院壩會分享身邊實例，用鄰裡互助的真人真事，帶動更多群眾投身群防群治。

當前，百日攻堅行動仍在縱深推進。從居民到外賣騎手，從保潔人員到小區保安，“四支力量”活躍在街頭巷尾，用“指尖報險”織密安全防護網。雙福街道將持續做實圈群隱患上報機制，動員更多民間力量參與安全排查，凝聚共建共治共享合力，筑牢轄區安全穩定防線。（任峰）