在加快建設金融強國的時代征程中，金融工作的政治性與人民性是其根本遵循與價值靈魂。作為服務地方經濟社會發展的重要金融力量，興業銀行重慶分行始終堅守“金融為民”初心，堅持以人民為中心、以客戶為中心，聚焦群眾急難愁盼問題，通過持續延伸服務觸角、拓展便民場景、優化適老服務，將金融服務融入城市治理與百姓生活的細微之處，持續構建有溫度、有厚度、有力度的金融服務生態，切實增強群眾的獲得感、幸福感與安全感，為現代化新重慶建設厚植民生底色。

關愛銀齡生活

暖心活動共度“敬老月”

重陽節前夕，為弘揚中華民族孝親敬老美德，扎實推進老年友好型社會建設，興業銀行重慶分行積極開展敬老活動，各支行紛紛走進社區、廣場、養老院，將金融知識與暖心服務送到老年朋友身邊，讓金融的溫度與重陽的暖意撞了個滿懷。

作為國內養老金融先行者，興業銀行重慶分行依托“安愉人生”養老金融綜合服務體系，成立養老金融服務中心，從適老化改造、資金安全守護、精神文化關懷、敬老公益實踐等方面精准發力，以有溫度、專業化的金融服務，滿足日益多元化的養老金融需求，用金融力量守護最美“夕陽紅”。

近期，興業銀行重慶分行養老金融服務中心以暖心敬老為主題，推出了多場形式多樣、內容豐富的敬老暖心活動。如，邀約老年客戶走進社區食堂共享公益簡餐，面對面傾聽養老規劃訴求，科普個人養老金、養老儲蓄知識，講解養老詐騙防范要點﹔依托安愉人生俱樂部舉辦線下觀影沙龍，搭配溫馨茶歇，在文娛陪伴中穿插金融科普，豐富老年客戶精神文化生活﹔聯動社區老年學堂開設公益金融課堂，圍繞養老資產規劃、金融權益保護等內容授課，並設置一對一答疑，引導老年人樹立穩健科學的養老理財觀念，用心做好有溫度的養老金融服務。

今年5月，興業銀行重慶分行還聯合巴南區社會保險事務中心，在重慶率先推出第三代社會保障卡專屬升級權益。面向該行三代社保卡代發客戶，提供首年免費尊享、含電信網絡詐騙保障的個人賬戶資金安全保險，10萬元專屬保額為養老資金保駕護航，以金融創新深耕山城養老服務，完善民生金融安全體系。

踐行金融為民

連續三年帶來“清涼夏夜”

為更好服務廣大市民和游客，興業銀行重慶分行連續3年在酷暑期間推出“清涼夏夜”公益活動。7月1日以來，該行轄內各綜合支行將閉門時間延后到晚間10點，將廳堂打造為“清涼驛站”，全天候為廣大市民、游客及戶外工作者提供消暑納涼服務，並在晚間創新開展親子電影放映、趣味互動游戲、兒童財商沙龍等特色活動，讓金融服務的觸點從傳統業務場景延伸至市民的休閑生活空間。

針對網約車司機、貨運司機、快遞員、外賣配送員等新就業群體高溫作業、歇腳不便的實際需求，興業銀行重慶分行各網點配齊空調、微波爐、冰箱、飲水機、應急雨傘、醫藥急救箱、手機充電器，提供納涼休憩、手機充電、餐食加熱、熱水飲用、應急醫藥等暖心服務，為廣大戶外勞動者打造“熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的溫馨港灣。

如今，走進興業銀行重慶分行遍布山城的“興公益”惠民驛站，常能看到這樣的畫面：環衛工人走進廳堂，在專屬休息區緩解疲憊﹔外賣騎手匆匆而來，接過一杯溫水稍作休整。一句“進來歇歇腳”，一次暖心的服務，正成為山城街頭巷尾一抹動人的風景。

值得一提的是，興業銀行重慶分行還注重以傳統節日為紐帶，將民俗文化傳承與普惠公益服務深度融合。今年中秋佳節來臨之際，該行各網點依托“興公益”惠民驛站公益服務平台，聯動社區、物業、合作單位開展多場中秋主題公益便民活動，以民俗體驗、金融科普、暖心聯誼的形式，向市民傳遞了節日祝福與金融溫度。

深耕涉外服務

賦能高水平對外開放

近日，一名俄羅斯籍客戶來到興業銀行重慶九龍坡支行，申請辦理個人賬戶信息變更業務。由於証件信息與系統登記內容不一致，加之不熟悉涉外業務辦理要求，客戶一時間十分焦急。

急客戶之所急，支行工作人員在嚴守合規底線的前提下，第一時間啟動涉外客戶專項服務機制。一邊耐心核驗護照、居住登記等材料，逐項比對系統信息，找准業務卡點﹔一邊用雙語向客戶講解辦理規則、操作流程以及賬戶后續使用注意事項，一步步打消客戶疑慮。在嚴格落實外匯管理與內控要求的基礎上，工作人員有序完成資料核驗、信息錄入、系統變更，順利為客戶辦結業務，以耐心、熱情、專業的服務贏得了客戶的點贊認可。

一次高效順暢的涉外服務，切實解決了外籍客戶的燃眉之急。這樣的溫暖故事，在興業銀行重慶分行並非個例。

在重慶持續擴大高水平對外開放的背景下，越來越多的外籍人士選擇來到重慶工作和生活，做好涉外人員金融服務工作至關重要。興業銀行重慶分行精准對接外籍在華人士金融服務需求，持續優化服務流程、升級服務舉措，用心做好開戶、支付、咨詢等各項服務，以高效暖心的金融服務踐行民生擔當。特別是在該行各毗鄰景區的網點，廳堂全面落地了雙語指引並配備雙語服務人員，為外籍游客提供零鈔兌換、路線指引、咨詢解答等服務，以溫馨得體的服務讓中外游客感受到金融溫度，助力我市打造入境旅游新高地。

金融不僅是國民經濟的血脈，更是增進民生福祉的重要力量。展望未來，興業銀行重慶分行將始終堅守金融為民初心，把人民對美好生活的向往作為金融服務的出發點和落腳點，在服務實體經濟、助力民生改善中找准結合點與著力點，持續深化金融創新、優化服務供給，以更有溫度、更高質效的金融服務，推動金融發展的成果更多更公平地惠及山城百姓，為重慶高質量發展注入持久動力。（興業銀行重慶分行）