建信人寿重庆分公司成立以来，始终践行“以人民为中心”发展理念，积极致力于为重庆市民提供风险保障和金融服务。为回馈客户信任与支持，在公司股权转换10周年之际，该公司启动2021年客户服务节暨“7.8全国保险公众宣传日”系列活动。

　　据了解，本次活动将于2021年7月至9月举办，突出“致敬新10代，关爱常相伴”主题，围绕新金融理念、精细化服务、数字化赋能以及客户关注的保险观念、权益保障、理赔服务等方面内容，推出6大亮点关爱活动，切实贯彻“办实事、解难题、护权益”的服务宗旨。

　　理念+深度。建信人寿客户服务节将遵循“以人民为中心，怀仁义之本心，奉回馈之使命，彰社会之关爱”的宗旨，积极贯彻新金融理念，发挥“科技、普惠、共享”的新金融属性，履行对客户“一朝牵手 关爱永久”的承诺。

　　倾听+态度。建信人寿高度重视客户意见，定期开展客户接待日活动、高端客户回访，搭建与客户间的沟通桥梁。在客户服务节期间，该公司将开通多条反馈渠道，采取线上线下相结合的方式，广泛征集客户建议，为客户办实事、办好事。

　　关爱+温度。建信人寿始终关心、关爱老年人的幸福生活，推出一系列适老化便民服务举措，积极开通老年人电话专线、建立专属保险顾问、优化线上业务操作、丰富老年人金融宣教形式、完善应急保障、强化老年人信息保护等，实现老年人对美好生活的向往。

　　科技+力度。建信人寿积极响应“碳达峰、碳中和”号召，不断拓宽和优化电子服务办理渠道，减少耗纸量和印纸量，拥抱数字化生活方式。在客户服务节期间，将上线数字理赔小程序，客户只需扫描二维码即可进入理赔申请通道，进一步简化办理手续。

　　智能+速度。建信人寿主动拥抱智能化技术，将空中签名、智能语音、OCR等新技术嵌入到各项业务办理流程中，减少人工介入，提高服务自动化水平，加快服务效率。

　　服务+精度。建信人寿着力提升服务精细化水平，满足客户多元化需求。在客户服务节期间，将推出保单信息体检、公益关爱、健康服务卡、健康讲座等活动，根据不同群体的特点提供个性化服务。（建行重庆市分行 供稿）

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