南川区税务局办税服务厅工作人员在税费优惠政策办理专区辅导纳税人办理增值税留抵退税。杨寅摄

　　4月1日起，今年新的组合式税费支持政策密集落地。本次退税减税政策规模体量大、覆盖主体多、工作链条长，为确保政策红利更快更好落地，重庆全市44个办税服务厅设置了税费优惠咨询服务岗，其中41个办税服务厅还设立税费优惠办理专区，促进政策红利直达快享。

图为重庆市永川区办税服务厅税费优惠政策落实咨询服务岗工作人员正为办事人员讲解政策。何俊摄

　　“一进办税厅就看到这个标识了，政策不清楚的地方马上就解答了，很方便。”4月11日，在重庆市永川区办税服务厅，重庆三达利建材科技有限公司财务人员郭女士前来咨询“六税两费”减征政策，一进门就看到了“税费优惠政策落实咨询服务岗”的标识，税务人员详细为其讲解了新政策的主要内容、适用范围、享受方式，并辅导郭女士计算出该企业3月可减征城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加近1000元。

　　重庆市税务局纳税服务处处长沈轶介绍，目前，全市44个办税服务厅全部都在导税台设置了税费优惠政策落实咨询服务岗，其中41个办税服务厅设置了税费优惠政策办理专区，由业务骨干任专岗人员和办理专区辅导人员，提高税惠政策讲解和办理流程辅导的针对性和专业性，确保纳税人、缴费人可以更快速便捷地享受到新的组合式税费支持政策。

　　在南川区办税服务厅，税费优惠政策办理专区也成为近期办税人员光顾的热门区域。4月1日，增值税留抵退税新政正式落地施行，重庆沃锦物流有限责任公司财务负责人胡文全一早便到办税服务厅，咨询留抵退税办理事宜。税务人员将胡文全引到留抵退税办理专区，安排专人为其解释政策、辅导操作，通过电子税务局不到5分钟就完成了增量留抵退税申请流程。当日，该公司就收到了18.1万退税款。“这是公司第一次申请留抵退税，来之前还有点担心，不知道怎么操作。有税务人员当面辅导又快又准确，以后我就知道怎么办了。”胡文全说。

　　据介绍，重庆税务部门还建立起退税减税诉求快速响应渠道，市场主体对退税减税等政策有任何不清楚的地方，或者在优惠办理中遇到任何问题，都可以拨打12366纳税缴费服务热线或二级12366热线，也可以通过电子税务局和税企互动平台远程发起咨询求助，客服人员会以“办问协同”方式帮助纳税人线上快速解决疑难。

　　重庆市税务局相关负责人表示，办税服务厅作为落实税费优惠政策面对面服务的主阵地，能够更直接、快速地响应纳税人、缴费人的线下需求，在设置专岗、专区的基础上，税务部门将持续优化网格化服务，对线上办税困难的办税人员提供一对一、面对面的辅导。同时，聘请来自企业界、学术界、新闻界等领域的近20名人大代表和政协委员，作为退税减税特邀监督员，共同推动新的组合式税费支持政策落地生根，助力经济持续向好。（蒲梦婷）

　　来源：重庆市税务局

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