“通过这次全流程体验增值税留抵退税办理，让我对政策有了更准确的理解，现在的退税办理真是方便快捷。”近日，万盛经开区税务局举办“诚纳各方建议 聚智落好政策”走流程听建议活动，税务特邀监督员、重庆冠宇电池有限公司运营负责人徐日平感慨道。

为充分发挥社会监督职能，推动新的组合式税费支持政策落实落地，7月以来，万盛经开区税务局创新监督方式，邀请10余名特约监督员走进办税服务厅，实地体验退税流程，提出纳税服务优化建议。

税务特约监督员在办税服务厅自助办税区体验电子税务局“十七税”合并申报、发票领用等功能。陈红梅摄

活动中，特约监督员们首先实地了解万盛经开区税务局办税服务厅的窗口设置、自助办税区辅导人员配置、便民办税服务举措等情况。随后，特约监督员们以纳税人身份，对增值税留抵退税申报、“十七税”合并申报、发票申请及领用等业务进行了逐项体验。

“不久前，我们收到了4000多万元的留抵退税款，全程网上办理，很方便。”参观完留抵退税办理流程后，徐日平回想起了公司的退税经历。截至6月底，该公司已收到1.57亿元的留抵退税款。他表示，办理流程越便捷、税款到账越快，企业调整生产、改善经营就越及时，纾困发展的信心和底气就越足。

在办税服务厅自助服务区，特约监督员、重庆万盛煤化有限责任公司法定代表人周书红在工作人员的指导下，体验了电子税务局“十七税”合并申报功能。从登录开始，选择相关模块，填入相关信息，确认提交，申报就成功了。“越来越便捷了，真是给我们企业减轻了负担。”周书红说。

在万盛区二级12366纳税缴费服务热线中心，特约监督员、区工商联副主席赵志丹体验后表示：“本以为接电话挺简单，亲身体验以后才发现并非如此，热线人员不仅要把优惠政策传达给咨询人，同时还得解释清楚咨询人的疑难问题，不容易。”

特约监督员不但体验办税缴费服务的流程，还针对税费宣传、政策落实等服务举措提出意见建议，当好税费服务的“质检员”、政策落实的“监督员”。

在办税服务厅，税务人员向税务特约监督员介绍今年组合式减税降费政策内容。陈红梅摄

“近7000万退税资金的及时到位，对我们来说是实实在在的一场‘及时雨’。”惠伦晶体（重庆）科技有限公司财务负责人魏锦介绍，这笔退税款，帮助企业及时偿还了贷款、支付了设备尾款，保障了新生产线的投产。在他看来，走流程听建议活动为税企互动提供了新平台。

据悉，“诚纳各方建议 聚智落好政策”走流程听建议活动开展以来，已举行了7次，收集意见建议20余条次。万盛经开区税务局党委书记、局长王浩宇表示，该局持续聚焦增值税留抵退税等税惠政策落地，优化办税缴费服务渠道，及时有效回应纳税人缴费人需求，不断提升纳税缴费服务工作质效，助力企业生产经营“减负”、发展壮大“快进”。（陈红梅）

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