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重庆火车站推暖心服务 助力旅客春运便捷出行

2023年01月08日19:21 | 来源:人民网-重庆频道
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重庆北站“马廉服务台”工作人员解答旅客疑问。汪亮摄
重庆北站“马廉服务台”工作人员解答旅客疑问。汪亮摄

人民网重庆1月8日电 (胡虹)2023年春运自1月7日开始,2月15日结束,较2022年春运提前10天,是2005年以来启动时间最早的一年春运。重庆火车站发布消息称,春运期间车站开行图定列车303.5对,预计发送旅客630万人。

在2023年春运工作中,重庆火车站将持续提升客运服务品质,细化服务措施,充分利用车站既有自动售取票机、售取票窗口等资源,提升春运应急情况下的售、退、改、签能力,计划开设售(取)票窗口238个,其中人工窗口55个、自助售取票机135个,代售点窗口48个。车站将发挥好客运服务品牌作用,成立“银发服务队”,在春运期间为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群提供重点服务。重庆北站在售票厅、进站口、服务台等处设置“银发服务岗”,发现服务对象,立即通知到各岗位,由各岗位队员接力守护旅客顺利乘车,确保重点旅客在购票、候车、上车等各环节享有无缝衔接服务。

(责编:刘政宁、张祎)

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