为扎实推动主题教育走深走实，切实提升交通政务服务质效。11月9日上午，沙坪坝区交通局走进区政务服务中心交通窗口开展“我陪群众走流程”活动，以办事群众、工作人员 、监督人员三种身份，坐窗口、走流程、进系统，转变角色、转换视角，全方位检视服务事项和业务流程。

以办事群众“角色”检视业务办理。熊迪摄

活动中，沙坪坝区交通局党委书记、局长张玉林以企业、群众办事人身份，陪同来自重庆速驰汽车运输有限公司的经办员办理道路运输从业资格证执业备案业务，亲身体验咨询、申请、材料提交、业务办成等办事全过程。

随后，张玉林以工作人员身份，为来自永开物流的经办员办理了普通货运道路货物运输车辆审验。办理过程中，围绕企业生产经营重点领域和群众身边“关键小事”，听取办事群众在交通政务大厅的办事感受，收集窗口事项办理的相关建议，全程为群众提供贴心服务，不到5分钟时间，现场为群众送达审验后的运输证。

以工作人员身份查验业务流程。熊迪摄

体验结束后，张玉林调研了交通窗口的建设情况，核对大厅政务公开架上高频事项的“办事指南”，检查线上流程是否优化、运转是否顺畅，并与大厅工作人员围绕常态化落实三服务机制深入交流讨论，就体验事项及办事流程进行梳理和优化，并强调要进一步创新工作方式，主动靠前服务，严格落实好首问负责制、一次性告知制等工作制度，让办事群众真正感受到热情周到、高效便捷的政务服务。

据悉，下一步，沙坪坝区交通局将持续推进“我陪群众走流程”活动，将收集的意见建议分类细化整理，在形成“问题清单”的同时，将“问题清单”转换为交通政务服务的“满意清单”，进一步推动交通政务服务“走新”“走实”更“走心”。（杨玉媛）

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