新春走基层|单飞“无陪儿童”不孤单
1月30日,8岁女孩粟沛儒早早起床,在家人的陪伴下赶到江北国际机场。当天上午,她第一次单独坐飞机,从重庆飞去海口,和早已在那里的爷爷、奶奶、妹妹一起过年。
随着中小学放寒假,重庆各航空公司每天单飞的“无陪儿童”也多起来。来自重庆航空数据统计,从1月19日至30日,该航司已累计运送“无陪儿童”520人,最多的一天进出港“无陪儿童”接近200人。
把每位“无陪儿童”平安地交到亲人手中,并让他们单飞过程中不孤单,是航空公司相关工作人员的“必修课”。
重庆航空地勤王英,从事服务特殊旅客工作已经有8个年头了。30日上午10点左右,王英在特殊旅客柜台接到了粟沛儒和另外一位6岁多同班飞机去海口的小男孩,在确认好“无陪儿童”交接人信息后,王英将写有孩子名字和航班号的“无陪袋”挂到孩子们身上,并在他们的衣服外贴上写着“无陪儿童”相关信息的暖心贴。
挂好“无陪袋”的粟沛儒即将独自乘坐飞机去海口。邹乐摄
“暖心贴是无陪袋的‘备用品’。”王英说,一些小朋友在候机时玩耍过程中,有时会将挂在胸前的“无陪袋”弄丢,这时就可以通过贴在衣服上的暖心贴,知晓孩子的名字及航班信息。同时,暖心贴有很多种颜色,用于区分不同航班,不会在儿童多时搞混淆。
王英带着孩子们过安检。黄勇摄
“小朋友们,我带你们去坐飞机啰!”王英微笑着牵起孩子们的手,朝着机场安检口方向走去。看着女儿小小的身影消失在安检口,粟先生的目光收了回来:“一路有地勤人员和空乘陪同孩子,我们还是很放心的。”
“飞机怎么起飞的啊?”“这墙上的照片就是海南吧?”……过完安检,在前往登机口的一路上,孩子们看着眼前的一切,不停地发问。面对孩子们的问题,王英总是耐心地进行解答。
王英带着2名“无陪儿童”去往登机口。邹乐摄
王英的亲和力,让两个首次单飞的小朋友与家人分离的焦虑渐渐消失,在候机厅候机的时候和王英拉起家常,“姐姐,我背包里有很多零食,都是带给海南的妹妹的。”“姐姐,今天早上我没睡懒觉哦。”……
登机前王英叮嘱孩子们收好自己的随身物品。邹乐摄
飞机起飞前,王英将两个孩子送到飞机上,交到空乘人员手中。看到孩子们坐到自己的座位上后,王英才和孩子们挥手告别。
“今天不是孩子最多的一天,今年春运我们迎送‘无陪儿童’最多的一天有近200个孩子。”王英回忆,因为一名工作人员一次最多只能带5名“无陪儿童”, 那天她和几位同事就带着孩子一波又一波,从值机柜台到登机口往返了10几趟,“从值机柜台到安检口,一路上得不停叮嘱,眼睛一刻都不能离开孩子们的身影。”
分享让更多人看到
- 评论
- 关注