海外游客在世纪游轮上互动娱乐。（受访者供图）

林海 世纪游轮国际旅游区域销售总监，2019年开始负责亚洲市场销售。今年，他全世界出差超过300天，所在公司招揽入境游客3.5万人。

12月28日，冬日暖阳斜洒江面，世纪游轮“荣耀”号开进夔门，甲板上即刻躁动起来——“Very shocking（非常震撼）”“So perfect（非常完美）”……原本三五成群在聊天的游客，迅速走向船边围栏，举起手机和相机，定格这一世界级美景，溢美之词不绝于耳。

目睹此景，世纪游轮国际旅游区域销售总监林海一脸轻松。“今年，我们的游客遍布北美、欧洲、东南亚的13个国家和地区，组织海外专场推介50场，招揽入境游客3.5万人，不仅超额完成公司指标，也为‘China Travel（中国游）’全球圈粉。”他说。

客户账本

在13个国家和地区揽客3.5万人

“今年，随着我国免签‘朋友圈’持续扩大、144小时（12月17日起延长至240小时）过境免签推行，‘City不City啊？City啊’‘144小时极限游’等字眼持续火爆世界各大网络平台。‘China Travel’成了全球旅游市场的流量密码。我也度过了职业生涯中最忙碌的一年，全年满世界出差超过300天，但也是最有收获的一年。”林海称。

林海2019年开始负责亚洲市场销售，他回忆，因受新冠肺炎疫情影响，公司经营遇到过一些困难。但公司坚持不裁员、不减薪，反而持续加大投入，在北美、欧洲、东南亚等区域广泛开展营销活动。

2023年，入境游重启后，他们的国际市场得以较快恢复，并在当年11月创下一次性组团近400名东南亚游客包船游长江的纪录。

今年初，随着免签等各种入境游利好政策推出，公司更是抢抓市场机遇，与多家国际游轮龙头企业合作，在全球铺设销售矩阵，营销足迹遍及北美、欧洲、东南亚的13个国家和地区。

公司先后参加了海外大型展会50场次；举办面向合作伙伴、普通游客的产品说明会40余场次；在Facebook、X、TikTok等平台发起“世纪游轮”“壮美三峡”等引流话题，吸引国内外超2000万人次点击分享，被《纽约时报》誉为“长江上最具活力的游轮公司”。

“今年，我们已接待入境游客3.5万人，同比翻番。特别是世纪游轮‘传奇’号的‘重庆—上海’长线产品，目前入境游客占比已达到50%。”林海说。

产品账本

构建起“游轮+”多元产品体系

“旅游市场竞争不只是产品竞争，更是价值的整合，需要营销与产品、服务的结合，即一方面要提高产品质量、推出新产品，另一方面要不断强化服务、增加服务价值。”林海说。为此，公司在深耕国际市场的同时，还构建起了“游轮+”多元产品体系。

在产品上，今年，公司斥资新建了世纪远航号、世纪江山如诗号两艘船，并投入运营。其中，世纪江山如诗号游轮运营“重庆奉节—宜昌茅坪”航线，单程航行约7小时，可让游客感受“千里江陵一日还”的诗意旅程。

与此同时，公司还在游轮上新增了消费场景——打造“书香游轮”、重庆图书馆世纪游轮分馆、“江上书屋”，被文化和旅游部授予“最美公共文化空间”；打造“文博游轮”，引入三峡博物馆馆藏文物资源，建设文物精品展陈专馆；打造“舌尖游轮”，植入重庆美食“渝味360碗”，塑造巴渝特色的“江上美食城”等，进一步丰富游客体验。

在服务上，拓展游轮游的内容，增加了重庆、上海都市游。以入境游客落地重庆为例，游客抵渝后不再直接上船，而是先到大足石刻、武隆天生三桥、魅力都市等地旅游后再登船。“通过‘游轮+’多元产品体系的构建，我们的产品成了国际旅游展上的‘明星’。”林海说。

未来账本

推动游轮游向国际市场深度迈进

“12月17日，我国开始实施240小时过境免签，这必将为‘China Travel’再添新热度，对我们的游轮产品更是重大利好。”林海说，240小时过境免签实施后，游客旅游时间可覆盖多数游轮产品，行程也将更轻松、丰富。

2025年，世纪游轮公司将进一步优化国际营销布点、营销模式和营销策略。针对过境免签新政，将加大营销力度，让营销触及真正的潜在游客，减少代理商、渠道商等中间环节。该公司还在美国设立了北美分公司，聘请当地经验丰富的营销人才出任高管，推动游轮产品从华人市场向主流市场进一步迈进。

“我们公司的目标是，争取在2025年实现营收15亿元，增长50%。我对此充满信心。”林海说。

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1—11月，重庆接待入境游客109万人次，同比增长190.9%，较2019年同期增长94.9%

1—11月，重庆接待入境过夜游客98.44万人次，同比增长226.7%，较2019年同期增长121%

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