实施国企改革深化提升行动以来，长安汽车金融深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，重点推动科技创新体制改革、深化数智化转型升级改革，首创“全流程数字化精益管理、一站式线上营销、‘五位一体’风控管理 ”的汽车金融全场景数智化服务新模式，推动改革深化提升行动各项任务落地见效。

2024年，面对行业竞争加剧与外部环境压力，长安汽车金融持续深化体制机制改革，通过优化业务结构、深化成本管控及推进数智化转型升级，全年实现营业收入超54亿元，利润总额稳步增至约14.5亿元，以“含金量更足”的经营业绩连续多年荣获“重庆企业100强”，以改革之力为高质量发展注入强劲动能。

改革破局：三大创新引擎驱动转型升级

打造“汽车流程银行”，长安汽车金融构建全流程数字孪生运营平台。一是融合传统数据仓库，打造集数据存储、采集、分析、治理、开发、管理、监测为一体的“流程数据湖 ”，构建高效的“湖仓一体”架构，促进数据互通共享。同时通过图技术工具，实现汽车金融业务全流程数字“一张图”展示，数字孪生实时模拟全业务场景。二是建立全周期智能监测体系，利用机器学习等技术构建RDF图数据模型业务流程知识图谱，围绕5大主流程、21个子流程、134个环节，设计超1600个效能监测指标，实行“红黄绿灯”健康度预警，智能挖掘改进点，输出优化策略，构建集问题溯源、深度分析、动态预警、行为监控及智能评估于一体的效率评价模型，有效突破汽车金融管理监测智能化可视化瓶颈。

创新M2C全流程线上直客服务，长安汽车金融打通金融服务“最后一公里”。一是多跨协同打造一体化汽车消费线上服务平台。公司携手汽车主机厂商，通过成立多跨协同项目组，搭建双层账户管理体系，推动汽车主机厂商物流、信息流、资金流三流合一，打造“线上看车、线上下定、线上支付、线上金融 ”一体化汽车消费线上服务平台，破解传统M2B2C模式用户体验难题。二是自主研发智能模型实现金融服务数字化。运用人工智能与大数据分析，自研智能推荐模型，精准匹配用户资质，定制最优金融方案。通过跨企业财务开票系统直联，实现票务信息自动化共享，省去发票人工审核，简化放款流程。三是赋能汽车主机厂商协同智能化转型，采用区块链技术搭建数据直连共享平台，向主机厂开放安全数据查询接口，实时同步客户的金融贷款状态，构建“主机厂金融+”的数字生态。

构建“五位一体”数智化风控平台，长安汽车金融筑牢安全屏障。通过融合打通“数据-模型-场景”全流程 ，围绕贷前、贷中、贷后等风险管控全场景，形成反欺诈、智能客服、智能催收、智能呆账核销、经销商风险管理“五位一体 ”风险管控体系。一是在零售贷款业务场景中，通过自主研发轩辕反欺诈模型，实现高识别率、低误判率；通过基于NLP技术，自主研发意图分类和语义相似度模型，设计智能客服，实现7*24小时的全天候客户服务，防范舆情风险；通过与西南大学联合研发AI心理引擎，融合运用多种模型，升级智能催收平台，提升催收效能；通过利用深度学习技术自研NER与OCR模型，实现智能呆账核销，提高效率和准确率。二是在批售贷款场景中，通过自主研发经销商评级模型，建立风险统一视图，实现经销商全生命周期管理。该模式大幅提升了风控效能与管理水平，全面解决消费金融风控智能化可视化缺乏的痛点，为汽车金融贷款业务保驾护航。

改革成效：数智化服务引领行业标杆

树标杆，跨领域推广彰显行业影响力。长安汽车金融创新性的实践树立了全国汽车金融领域全场景数智化服务的新典范，成功实现了跨领域、跨品牌的广泛推广与应用。作为全国25家汽车金融公司以及所有金融机构中的先行者，公司率先实现了汽车金融全场景数智化服务的全面覆盖，并在全国范围内得到了深入实施与推广。此新模式不仅深度服务于长安福特、阿维塔、长安启源、深蓝汽车、长安凯程、长安乘用车等长安系汽车主机厂，还广泛惠及雅马哈、轻骑标致、轻骑铃木、轻骑大韩、铃木等摩托车品牌以及二手车市场，实现了跨品牌的卓越服务，彰显了公司在汽车金融数智化服务领域的领先地位与广泛影响力。

促消费，体验升级激活市场新活力。长安汽车金融创新打造“稳增长促消费”金融惠民活动，以数字金融赋能汽车消费升级。近两年来，通过线上精准直达模式累计发放近4.5亿元金融促销券，助力汽车销售突破25万台。2024年，金融服务全面升级，通过全场景数智化服务平台累计发放新能源汽车购买贷款金额超67亿元，金融服务版图持续拓展，成功接入长安启源、长安马自达等品牌线上直营业务，实现集团汽车产业核心品牌线上金融服务覆盖率100% 。同时依托全场景数智化服务平台，持续优化客户贷款购车流程体验，提升线上金融服务流程使用效率，通过深蓝品牌金融服务流程的UI界面革新，关键环节客户完成率由81%跃升至85%；联合汽车主机厂建成“ 看车－选车－金融－下单 ”全场景数智化服务模式，大幅提升汽车市场营销能力。

融科技，AI+心理学跨界融合重塑金融生态。长安汽车金融通过自研推动汽车金融与AI科技、心理学的创新融合发展，取得9项专利、5项软著成果、1项国家版权局认证的软件知识产权，树立了汽车金融行业新标杆。智能催收体系上线以来，决策效率提升超60%，日均处理逾期案件逾4万件，人工负担锐减的同时，催收成功率显著攀升。2024年，公司全年逾期催收回款超16亿元，同比增长显著，不良率持续走低，彰显数智赋能的强劲势能。

长安汽车金融将以数智化转型为舟，以深化改革为桨，持续探索科技与金融的深度融合，为实体经济高质量发展注入澎湃动力。（常金轩）

来源：长安汽车金融

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