近日，綦江公证处派出2名公证人员主动前往綦江区永城镇温泉村，为一名年逾八旬、行动不便的老人提供继承权公证上门服务。

此前，这位老人因亲属离世需办理继承权公证，但因年事已高、行动困难，无法亲自前往公证处办理相关手续，老人与家属一时陷入困境。了解到这一情况后，綦江公证处急群众之所急，迅速启动上门服务机制，指派公证人员全程负责，切实为老人排忧解难，最大限度减轻其奔波之劳。

出发前，公证人员主动与老人家属沟通，详细列出所需材料清单，包括身份证明、亲属关系证明及财产证明等，确保一次办结、高效便捷。抵达永城镇温泉村后，考虑到老人听力与记忆力较弱，公证人员并未急于进入工作流程，而是先与老人亲切交谈，关心其近况，耐心安抚情绪。

待老人放松后，他们用当地方言细致讲解继承权公证的流程、法律意义及注意事项，确保老人完全理解。随后，公证人员严格按照程序，认真核对各项材料，指导老人填写表格、完成签字捺印，并同步开展人证识别与证人证言调查等证据固定工作。整个流程既规范严谨，又充满温情，真正做到让老人省心省力。

此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也让群众深切感受到公证服务的温度与效能。

下一步，綦江公证处将继续以群众需求为导向，进一步拓展上门服务、绿色通道等便民措施，持续优化服务流程、提升服务效率，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，真正把公证服务做到群众心坎上，为提升綦江区民生服务水平和推进法治綦江建设贡献更多公证力量。（赵金欣）

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