“以前去趟县城，先得走20分钟到高铁站公交点等车，费时费力。现在可好了，家门口抬脚就能上车，想去县城逛公园、去医院配药都方便得很！”家住云阳县黄石街道兴旺街的王大爷，提起家门口新开通的集镇公交，脸上洋溢着幸福的笑容。

近年来，黄石街道以党建统领基层治理为抓手，紧扣“141”基层智治体系建设，以群众急难愁盼作为工作的“指南针”，通过精准对接需求，迭代优化民生服务，推动基层治理变“被动点单”为“主动服务”，全力打造全域覆盖的“15分钟高品质生活圈”。

下沉一线“群音汇” 绘制群众“需求账”

黄石街道依托“141”基层智治平台，一体贯通“12345”热线和“民呼我为”平台应用，深入实施“1+5”民意收集工作法，对收集到的群众需求进行统一梳理、分类登记，由“141”平台将工作任务分流至四大板块相应岗位人员限时办结，实现政令“一键智达”、执行“一贯到底”、监管“一览无余””。

平台根据筛选出网格上报“集镇出行不便”高频事件，联合县级相关职能部门、县属国企、客运公司、社区等多方联商解决，7个工作日内给出方案并推进实施，办理时长压缩50%，真正实现以“民声”定“民生”。

拧紧安全“责任链” 服务覆盖“无死角”

针对集镇“一老一小”人群多、出行安全风险大等问题，黄石街道以“云阳见面·四象限工作法”为指引，将道路交通安全与治理网格深度融合，筑牢群众出行安全防线。在集镇十字路口、学校公交站点常态化安排护学护路岗值守，引导“一老一小”安全乘车、有序上下车，切实降低出行安全风险，让群众出行更安心、更放心。

此外，街道通过上线“天眼守护”、“巡防助手”等特色应用，在重点场所、重点区域安装摄像头，叠加重点人员监控、人车流动趋势研判等智能算法，将预警事件及时上报到基层智治平台，做到早发现、早处置，实现人车超限“一体智控”。今年以来，通过智能预警及时化解道路拥堵、超速超载、小孩走失等事件10余起，集镇交通事故发生率下降20%。

健全评价“回音壁” 校准服务“风向标”

“集镇公交开通后，有些路线绕路，早晚高峰班次太少”“希望社区能多组织一些适合老人的文体活动”……在黄石街道社区党群服务中心的“回音壁”公示栏里，群众的评价和建议被一一列出，旁边标注着整改措施和完成时限。

为确保民生服务精准对接群众需求，街道建立“群众评价—问题整改—优化服务”的闭环机制。服务事项办结后，采取微信、电话、上门等线上线下相结合的方式，邀请群众评价办理结果。

针对集镇公交路线利用率偏低，班次不均匀的问题，街道联合县交通部门对集镇现有公交路线全面优化调整。根据群众出行需求匹配度，新增2条公交线路，同时在早晚出行高峰加密班次，缩短候车时间，让“家门口乘公交”成为集镇群众的日常便捷选择。

下一步，黄石街道将加快基层智治体系能力建设，充分运用智能化、精细化、人性化治理手段，打造“一键提交、自动分派、全程跟踪、即时评价”全流程工作闭环，稳步实现从“重管理”到“重服务”转型，让治理质效够“格”，群众评价升“格”。（王愈之）