农行重庆铜梁支行始终坚守国有大行初心使命，把金融消费者权益保护作为一项政治性、基础性工作来抓，立足区域群众需求，全方位提升消保工作质效，传递有温度的金融力量。

强化源头管控，织密全流程风险防线。支行坚持关口前移，将消保审查嵌入各项业务环节，常态化开展消保风险自查排查，规范营销宣传、适当性管理、信息保护等重点领域操作，从源头减少问题隐患，构建事前防范、事中管控、事后化解的闭环管理体系。

聚焦普惠科普，打通金融知识普及“最后一公里”。支行结合辖区老年群体、新市民、农户等不同人群特点，精准定制宣传教育主题，走进养老食堂、乡镇集市、小区院落开展分众化宣传，用通俗易懂的方式普及金融风险知识，引导广大群众筑牢金融安全“防火墙”。

厚植服务温度，提升金融消费幸福体验。支行持续优化客户诉求处置机制，坚持换位思考、溯源化解，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。以细节改善服务，以真诚赢得信任，实实在在把金融为民落到每一次服务当中。（农行重庆铜梁支行党委书记、行长 毛昂舟）