农行重庆巫溪支行深入践行国有大行责任担当，通过消保“三步”举措，用心写好“金融为民”答卷。

宣教先行一步，筑牢群众金融防线。用好网点厅堂、自助银行、惠农服务站等阵地，常态化开展金融知识宣讲，统筹推进“消费者权益保护日”“金融知识万里行”等宣传活动，切实提升群众金融素养。

能力精进一步，守好客户权益底线。组织消保业务培训，强化一线员工政策掌握、纠纷化解、权益告知等能力，在业务办理全过程规范提示、合规营销，从源头防范消保风险，用心维护客户各项金融权利。

服务靠前一步，延伸便民服务触角。针对行动不便客户和偏远乡村客户，主动开展上门核验、业务办理等暖心服务，打通金融服务“最后一公里”，以务实服务彰显国有大行担当。（农行重庆巫溪支行党委书记、行长 胡勤锋）