在加快建设金融强国的时代征程中，金融工作的政治性与人民性是其根本遵循与价值灵魂。作为服务地方经济社会发展的重要金融力量，兴业银行重庆分行始终坚守“金融为民”初心，坚持以人民为中心、以客户为中心，聚焦群众急难愁盼问题，通过持续延伸服务触角、拓展便民场景、优化适老服务，将金融服务融入城市治理与百姓生活的细微之处，持续构建有温度、有厚度、有力度的金融服务生态，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感，为现代化新重庆建设厚植民生底色。

关爱银龄生活

暖心活动共度“敬老月”

重阳节前夕，为弘扬中华民族孝亲敬老美德，扎实推进老年友好型社会建设，兴业银行重庆分行积极开展敬老活动，各支行纷纷走进社区、广场、养老院，将金融知识与暖心服务送到老年朋友身边，让金融的温度与重阳的暖意撞了个满怀。

作为国内养老金融先行者，兴业银行重庆分行依托“安愉人生”养老金融综合服务体系，成立养老金融服务中心，从适老化改造、资金安全守护、精神文化关怀、敬老公益实践等方面精准发力，以有温度、专业化的金融服务，满足日益多元化的养老金融需求，用金融力量守护最美“夕阳红”。

近期，兴业银行重庆分行养老金融服务中心以暖心敬老为主题，推出了多场形式多样、内容丰富的敬老暖心活动。如，邀约老年客户走进社区食堂共享公益简餐，面对面倾听养老规划诉求，科普个人养老金、养老储蓄知识，讲解养老诈骗防范要点；依托安愉人生俱乐部举办线下观影沙龙，搭配温馨茶歇，在文娱陪伴中穿插金融科普，丰富老年客户精神文化生活；联动社区老年学堂开设公益金融课堂，围绕养老资产规划、金融权益保护等内容授课，并设置一对一答疑，引导老年人树立稳健科学的养老理财观念，用心做好有温度的养老金融服务。

今年5月，兴业银行重庆分行还联合巴南区社会保险事务中心，在重庆率先推出第三代社会保障卡专属升级权益。面向该行三代社保卡代发客户，提供首年免费尊享、含电信网络诈骗保障的个人账户资金安全保险，10万元专属保额为养老资金保驾护航，以金融创新深耕山城养老服务，完善民生金融安全体系。

践行金融为民

连续三年带来“清凉夏夜”

为更好服务广大市民和游客，兴业银行重庆分行连续3年在酷暑期间推出“清凉夏夜”公益活动。7月1日以来，该行辖内各综合支行将闭门时间延后到晚间10点，将厅堂打造为“清凉驿站”，全天候为广大市民、游客及户外工作者提供消暑纳凉服务，并在晚间创新开展亲子电影放映、趣味互动游戏、儿童财商沙龙等特色活动，让金融服务的触点从传统业务场景延伸至市民的休闲生活空间。

针对网约车司机、货运司机、快递员、外卖配送员等新就业群体高温作业、歇脚不便的实际需求，兴业银行重庆分行各网点配齐空调、微波炉、冰箱、饮水机、应急雨伞、医药急救箱、手机充电器，提供纳凉休憩、手机充电、餐食加热、热水饮用、应急医药等暖心服务，为广大户外劳动者打造“热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的温馨港湾。

如今，走进兴业银行重庆分行遍布山城的“兴公益”惠民驿站，常能看到这样的画面：环卫工人走进厅堂，在专属休息区缓解疲惫；外卖骑手匆匆而来，接过一杯温水稍作休整。一句“进来歇歇脚”，一次暖心的服务，正成为山城街头巷尾一抹动人的风景。

值得一提的是，兴业银行重庆分行还注重以传统节日为纽带，将民俗文化传承与普惠公益服务深度融合。今年中秋佳节来临之际，该行各网点依托“兴公益”惠民驿站公益服务平台，联动社区、物业、合作单位开展多场中秋主题公益便民活动，以民俗体验、金融科普、暖心联谊的形式，向市民传递了节日祝福与金融温度。

深耕涉外服务

赋能高水平对外开放

近日，一名俄罗斯籍客户来到兴业银行重庆九龙坡支行，申请办理个人账户信息变更业务。由于证件信息与系统登记内容不一致，加之不熟悉涉外业务办理要求，客户一时间十分焦急。

急客户之所急，支行工作人员在严守合规底线的前提下，第一时间启动涉外客户专项服务机制。一边耐心核验护照、居住登记等材料，逐项比对系统信息，找准业务卡点；一边用双语向客户讲解办理规则、操作流程以及账户后续使用注意事项，一步步打消客户疑虑。在严格落实外汇管理与内控要求的基础上，工作人员有序完成资料核验、信息录入、系统变更，顺利为客户办结业务，以耐心、热情、专业的服务赢得了客户的点赞认可。

一次高效顺畅的涉外服务，切实解决了外籍客户的燃眉之急。这样的温暖故事，在兴业银行重庆分行并非个例。

在重庆持续扩大高水平对外开放的背景下，越来越多的外籍人士选择来到重庆工作和生活，做好涉外人员金融服务工作至关重要。兴业银行重庆分行精准对接外籍在华人士金融服务需求，持续优化服务流程、升级服务举措，用心做好开户、支付、咨询等各项服务，以高效暖心的金融服务践行民生担当。特别是在该行各毗邻景区的网点，厅堂全面落地了双语指引并配备双语服务人员，为外籍游客提供零钞兑换、路线指引、咨询解答等服务，以温馨得体的服务让中外游客感受到金融温度，助力我市打造入境旅游新高地。

金融不仅是国民经济的血脉，更是增进民生福祉的重要力量。展望未来，兴业银行重庆分行将始终坚守金融为民初心，把人民对美好生活的向往作为金融服务的出发点和落脚点，在服务实体经济、助力民生改善中找准结合点与着力点，持续深化金融创新、优化服务供给，以更有温度、更高质效的金融服务，推动金融发展的成果更多更公平地惠及山城百姓，为重庆高质量发展注入持久动力。（兴业银行重庆分行）