雙流區紀檢監察干部在社區流動接訪點與群眾交流。張喆 攝

人民網成都9月9日電 “門口的這個北壇路是步行道，自從改造后，整條路上都沒有座椅了，我們老年人在這裡散步后沒地兒休息，希望你們給反映一下。”

“我們小區樓下的茶樓每天經營到很晚，聲音實在太大了，噪音擾民問題能不能管管？”

為拓寬群眾監督渠道，打通服務群眾“最后一公裡”， 今年5月26日起，成都市雙流區紀委監委將信訪工作重心下沉到基層，在全區9個鎮（街道）、部分社區政務服務中心等60個點位設置“流動接訪點”， 變上訪為下訪，積極收集群眾的困難問題、意見建議和基層“微腐敗”問題線索，積極推動解決群眾關心的熱點難點問題。

“我們建立了領導班子信訪接待制度，面對面傾聽、‘零距離’解答群眾舉報問題，對反映黨員干部問題線索的，現場承諾給出答復時限，對非業務受理范圍的，耐心做好解釋工作。同時安排社區社保醫保、征地拆遷等相關民生部門工作人員及特約監察員等專業人士參加，專業解答上訪群眾意見訴求。”區紀委監委相關負責人介紹，結合當前全省開展的重點行業領域突出問題系統治理工作安排，區紀委監委還將“流動接訪點”搬進了雙流區多家醫療機構、政務服務大廳等點位，組織相關單位開展系統治理專項接訪工作。

接訪受理只是第一步。為確保群眾訴求得到及時和妥善解決，區紀委監委建立了檢舉控告和業務范圍外問題“兩本台賬”，在收到問題線索之日起5個工作日內按程序將問題分流至主責部門（單位），規定辦結時限﹔對紀委監委受理范圍外的舉報，及時轉結相關職能部門處置，做好催辦督辦。同時，接訪人員還圍繞國際化營商環境建設、脫貧攻堅、系統治理等當前重點工作，帶著信訪問題走村入戶、現場辦公，橫向縱向聯動，協調主管部門、鎮（街道）和村（社區），協同推進信訪問題就地解決，打好信訪“組合拳”。截至7月底，區紀委監委共開展流動接訪19次，發放信訪舉報明白卡2200余張，協調解決群眾實際問題9個。

信訪無小事，事事連民心。接下來，區紀委監委將繼續重心下移、工作前置，做好流動接訪和入戶走訪工作，更好地聽民意、解民憂、化民怨，把矛盾和問題化解在早、化解在小、化解在基層，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。（鄭惠）

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