“前幾天外牆瓷磚還在掉落，過路都繞著走，沒想到這麼快就整治好了，我們老百姓的訴求有渠道，處理有速度，真是越活越幸福了。”家住萬州區天城街道塘坊社區一網格的居民陳佳慧說起居民樓外牆磚脫落治理，就忍不住贊嘆基層“智”治實現了幸福“碼”上見。

陳佳慧所在的居民樓為老舊居民樓，不久前外牆瓷磚出現大面積脫落，雖然沒有造成人員傷亡，但剩下的瓷磚就像一顆顆不定時“炸彈”，隨時都可能落下，過往路人十分擔心。

社區一網格網格長得知情況后，先拉上警戒線，提醒路人繞行，隨后拍下照片，將情況通過手機APP錄入141基層智治平台。

“外牆磚脫落”問題以“事件”進入了平台系統，跟著系統“數據”走上高效辦理“快車道”。

當天，收到反饋后，天城街道141基層智治指揮中心便將問題流轉給經濟發展板塊辦理。第二天，有關負責人便到現場組織居民代表開座談會，聽取居民意見，初步提出解決方案。很快，天城街道黨工委會議通過了該排危整治方案，排危整治施工也迅速啟動。

對於天城街道小灣社區的居民來說，智治帶來的不僅是速度，更是解決問題的力度。

小灣社區是重慶幼兒師范高等專科學校新校區所在地，隨著新校區投用，學校周邊出現了不少商鋪、流動攤位。個別商戶、流動攤主沒有落實好三包責任，造成周邊環境臟亂。同時，佔道經營、無証經營等行為，也給交通安全和食品安全帶來隱患，社區群眾反映強烈。

天城街道141基層智治指揮中心收到小灣社區反饋后，第一時間啟動響應工作，利用141智治平台調度指揮功能，安排行政執法崗牽頭，經濟運行崗、安全應急崗、食品監管崗等跨板塊高效聯動，村（社區）網格補位協同，會同專職網格員、網格指導員查看現場，各司其職，各盡其責，對小灣社區學校周邊環境進行大整治，及時有效化解了城市管理、食品安全領域的矛盾風險。

讓群眾的訴求“碼”上轉、“碼”上辦，是天城街道充分用好“141”基層智治密匙，該街道通過構建即時感知、智能流轉、復盤分析、高效運行的基層智治格局，走深走實超大城市現代化治理創新實踐新路子，助力“大城善治”取得的成效。

天城街道相關負責人介紹，作為萬州城市高鐵組團核心區，轄區人員結構復雜，矛盾糾紛多元，基層治理難度大，但141基層智治體系的建成和運用，為街道實現安全隱患早發現、早化解、閉環解提供了堅實支撐，街道矛盾糾紛處置率達100%，轄區群眾滿意度、獲得感、幸福感持續增強。（堯華燕）

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