進行愛心體檢。銅梁區委宣傳部供圖

近日，“渝善渝美 志美安居”學雷鋒主題志願服務活動在銅梁安居古城舉行。醫療健康、應急求助、文化文藝、便民服務等集市展位，以“專業社工+志願服務”聯動，開展志願服務活動。

這正是銅梁區推動專業社工與志願服務深度融合的一個縮影，通過共同推進社會救助、養老服務、兒童福利、社區治理等領域的志願服務，銅梁區構建起資源共享、優勢互補、相互促進、有機聯動的服務機制，大力弘揚雷鋒精神和志願精神，打通服務群眾“最后一米”。

為群眾提供靈活貼心的服務

截至目前，銅梁全區實名注冊志願者12.59萬余人，佔常住人口18.52%，活躍志願者人數達33282名，佔常住人口4.89%。東城街道塔山社區的林麗就是其中一員。

在今年春節前，她和由愛心媽媽、干部職工、愛心家庭等組成的志願者隊伍一道，參加“愛在身邊·情暖童心 相伴成長”困境兒童關愛志願服務，把一團團毛線變成嶄新的毛衣，送到困境兒童身邊。

困境兒童關愛志願服務在全區招募500余名“愛心媽媽”與251名困境兒童和147名困難留守兒童精准結對。在銅梁，還有“童莘同夢 益護成長”“七彩假期青少年之家公益課堂”“愛在身邊—情暖童心 相伴成長”等針對未成年人的志願服務項目，全方位助力青少年健康成長。

“居民朋友、游客朋友，聽我把好人好事講一講。今天我要講的是，安居的‘重慶好人’趙金秀……”在安居鎮翰林酥店鋪門口，身著一襲長衫的肖剛一亮相，很快就吸引了居民和游客的注意。

這是銅梁區“百姓名嘴”志願服務宣講團開展基層宣講的一幕。據宣講團負責人杜錦權介紹，這支文藝“輕騎兵”自成立以來，一直活躍在銅梁的城市社區、鄉村院壩、工礦企業，用金錢板、快板、評書、相聲、小品等老百姓聽得有味兒、看得起勁兒的曲藝形式，通過舉辦好人故事會、脫貧攻堅故事分享會、鄉村振興故事會，講述黨的方針政策，講述人民群眾的身邊事和感人事。至今已開展活動1500余場次，受益群眾達8萬余人次。

據銅梁區委社會工作部相關負責人介紹，通過統籌各單位各行業各領域資源力量，以“一老一小”、殘疾人等特殊困難群體為重點，在銅梁常態化開展宣傳宣講、衛生健康、助殘助困等志願活動，為群眾提供靈活貼心的服務。

“志願服務+”模式 激發基層治理新活力

寬敞明亮的餐廳內整齊擺放著桌椅，空氣中彌漫著飯菜的香味。每天臨近中午飯點，生活在巴川街道正街社區的老人三兩結伴，陸續來到社區老年食堂用餐。

通過實施“黨建+志願服務”“新興+志願服務”“社工+志願服務”“行業+志願服務”“社區+志願服務”行動，面對復雜的基層治理難題，專業社工與志願者形成優勢互補的解題組合。社工團隊運用個案管理等專業方法制定解決方案，志願者們憑借廣泛的群眾基礎和積極的行動力，充分發揮信息收集員和矛盾調解員的作用，協助社工開展工作，提高居民的參與度和支持度，同時推動志願服務提質增效，形成共建共治共享治理格局。

以正街社區為例，堅持“黨建+志願服務”，構建社區、網格、小區、樓棟、住戶“五級志願服務體系”創新特色志願服務活動，以專業引領帶動社區志願服務者積極參與社區自治，打造愛心托管班、愛心食堂、愛心超市“三大愛心”志願服務產業和“七彩素質學校”“勞動者港灣”“的哥加油站”等志願服務品牌。

銅梁某研學教育咨詢機構在未提前告知的情況下，突然關閉門店，卻不退還剩余的培訓費用，引發大量投訴，其中12名學員向法院提起集體訴訟。黨員志願者、重慶龍都律師事務所律師彭先樂以“吶姐工作室”公益律師身份，免費為消費者提供法律服務，最終為消費者挽回經濟損失11.66萬元。

“吶姐工作室”，是銅梁區市場監管局搭建的糾紛調解、普法宣傳、支持集體訴訟等志願服務項目，吸納司法、教育、行業協會、新聞媒體等領域黨員，是全市首個消費維權黨員志願服務隊，全方位、全鏈條保護消費者的合法權益，充分推動基層治理效能。

志願者服務隊伍趨向專業化

就在3月5日當天，銅梁區還舉行了全國社會工作者職業資格考試動員部署會。“目前全區有社會工作專業人才3146人，其中705人獲得職業資格証書。”銅梁區委社會工作部相關負責人表示，要進一步提升全區社會工作者專業能力，打造一支數量充足、結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍，有利於准確把握群眾需求，分類建立三級項目庫，採取集中服務、常態服務、結對服務、菜單式服務相結合的方式，實現志願服務精准匹配。

此外，銅梁區還將結合互聯網技術，探索“線上+線下”聯動模式，開展直播助農、雲支教、智慧養老等創新服務，讓志願服務更精准、更高效、更具時代活力。（李慧敏）

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