3月以來，建行重慶市分行認真落實監管及總行工作要求，發揮自身優勢，通過助力小微企業發展、宣教金融知識、服務特殊人群等實實在在的舉措，切實踐行以人民為中心的價值取向，傳遞建行消保溫度。

主動走訪 助小微企業紓困解難

建行重慶市分行認真落實小微融資協調機制，主動上門對接企業需求，解決實際困難，做好金融知識普及，避免黑中介騙局。

“有了這筆資金，再加上國家給出的政策機遇，我有信心和底氣實現更大突破。”巴南某科技企業專注於地面裝備系統服務，具有高科技企業“重技術、輕資產”等典型特征。近期，企業中標某部隊武器屏蔽系統配件訂單，急需流動資金數百萬元購置原材料，受限於固定資產少，無法辦理傳統抵押貸款。眼看企業即將違約，負責人張總急得團團轉。建行巴南支行在上門走訪中了解到企業困難后，通過綠色通道，僅用2天就為企業申請到了200萬元低成本信用貸款，解決企業面臨的難題。

在渝北，建行同樣通過上門走訪，用“渝鏈產業貸”產品為某汽配企業提供238萬元貸款，幫助企業成功拿下國內某知名新能源制造商訂單。

多措並舉 金融宣講有新意

建行重慶市分行積極採用生動多樣的形式開展金融知識宣教，讓受眾願意聽、聽得懂、用得上。

為市民普及金融知識。建行重慶市分行供圖

3月8日，江津區慈雲鎮小圓綠跑邀請賽拉開帷幕。作為受邀單位，建行重慶江津支行在現場設立金融服務便民點，為參賽選手和當地村民開展金融知識普及，提升反詐意識。

建行重慶北碚支行走入園區，針對企業年輕人較多的特點，運用案例形式，講解金融消費中的常見陷阱和風險點，耐心細致解答大家的疑問，引導消費者增強風險意識。

硬件升級 做好適老服務

建行重慶市分行關注老年群體金融需求，以開放共享的理念為市民提供金融服務和人文關懷，切實做好養老金融大文章。

升級網點硬件設施。建行重慶市分行供圖

該行積極做好網點硬件設施維護升級工作，依托覆蓋全轄網點的261個“勞動者港灣”提供暖心服務。著力打造規范、便捷、有溫度的無障礙服務環境，不斷完善適老、無障礙等惠民服務資源，設置“愛心窗口”“愛心座椅”，配置輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡等適老服務設施。靈活增配無障礙扶手、移動填單台等服務設施，提升老年客群服務體驗﹔智能設備增加關愛模式菜單，為老年客戶提供“大字體菜單”“語音輸入”“關鍵信息紅字展示”等專屬服務界面，進一步提升老年客戶體驗。

優化服務 提升外籍來渝人員金融體驗

為提升外籍來渝人員金融服務體驗，建行重慶市分行積極採取系列措施，優化營商環境，深化金融業對外開放。

在重點網點配備英語、日語、韓語等多語種服務人員，為外籍客戶提供語言支持﹔開設綠色通道，簡化開戶流程，提供便捷高效的金融服務﹔推出外幣兌換、跨境匯款等特色金融產品，滿足外籍客戶金融需求。

下一步，建行重慶市分行將借助“3·15”契機，持續開展更多形式多樣、內容豐富的消保活動，不斷書寫金融為民的“建行答卷”。（建行重慶市分行）

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