實施國企改革深化提升行動以來，長安汽車金融深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，重點推動科技創新體制改革、深化數智化轉型升級改革，首創“全流程數字化精益管理、一站式線上營銷、‘五位一體’風控管理 ”的汽車金融全場景數智化服務新模式，推動改革深化提升行動各項任務落地見效。

2024年，面對行業競爭加劇與外部環境壓力，長安汽車金融持續深化體制機制改革，通過優化業務結構、深化成本管控及推進數智化轉型升級，全年實現營業收入超54億元，利潤總額穩步增至約14.5億元，以“含金量更足”的經營業績連續多年榮獲“重慶企業100強”，以改革之力為高質量發展注入強勁動能。

改革破局：三大創新引擎驅動轉型升級

打造“汽車流程銀行”，長安汽車金融構建全流程數字孿生運營平台。一是融合傳統數據倉庫，打造集數據存儲、採集、分析、治理、開發、管理、監測為一體的“流程數據湖 ”，構建高效的“湖倉一體”架構，促進數據互通共享。同時通過圖技術工具，實現汽車金融業務全流程數字“一張圖”展示，數字孿生實時模擬全業務場景。二是建立全周期智能監測體系，利用機器學習等技術構建RDF圖數據模型業務流程知識圖譜，圍繞5大主流程、21個子流程、134個環節，設計超1600個效能監測指標，實行“紅黃綠燈”健康度預警，智能挖掘改進點，輸出優化策略，構建集問題溯源、深度分析、動態預警、行為監控及智能評估於一體的效率評價模型，有效突破汽車金融管理監測智能化可視化瓶頸。

創新M2C全流程線上直客服務，長安汽車金融打通金融服務“最后一公裡”。一是多跨協同打造一體化汽車消費線上服務平台。公司攜手汽車主機廠商，通過成立多跨協同項目組，搭建雙層賬戶管理體系，推動汽車主機廠商物流、信息流、資金流三流合一，打造“線上看車、線上下定、線上支付、線上金融 ”一體化汽車消費線上服務平台，破解傳統M2B2C模式用戶體驗難題。二是自主研發智能模型實現金融服務數字化。運用人工智能與大數據分析，自研智能推薦模型，精准匹配用戶資質，定制最優金融方案。通過跨企業財務開票系統直聯，實現票務信息自動化共享，省去發票人工審核，簡化放款流程。三是賦能汽車主機廠商協同智能化轉型，採用區塊鏈技術搭建數據直連共享平台，向主機廠開放安全數據查詢接口，實時同步客戶的金融貸款狀態，構建“主機廠金融+”的數字生態。

構建“五位一體”數智化風控平台，長安汽車金融筑牢安全屏障。通過融合打通“數據-模型-場景”全流程 ，圍繞貸前、貸中、貸后等風險管控全場景，形成反欺詐、智能客服、智能催收、智能呆賬核銷、經銷商風險管理“五位一體 ”風險管控體系。一是在零售貸款業務場景中，通過自主研發軒轅反欺詐模型，實現高識別率、低誤判率﹔通過基於NLP技術，自主研發意圖分類和語義相似度模型，設計智能客服，實現7*24小時的全天候客戶服務，防范輿情風險﹔通過與西南大學聯合研發AI心理引擎，融合運用多種模型，升級智能催收平台，提升催收效能﹔通過利用深度學習技術自研NER與OCR模型，實現智能呆賬核銷，提高效率和准確率。二是在批售貸款場景中，通過自主研發經銷商評級模型，建立風險統一視圖，實現經銷商全生命周期管理。該模式大幅提升了風控效能與管理水平，全面解決消費金融風控智能化可視化缺乏的痛點，為汽車金融貸款業務保駕護航。

改革成效：數智化服務引領行業標杆

樹標杆，跨領域推廣彰顯行業影響力。長安汽車金融創新性的實踐樹立了全國汽車金融領域全場景數智化服務的新典范，成功實現了跨領域、跨品牌的廣泛推廣與應用。作為全國25家汽車金融公司以及所有金融機構中的先行者，公司率先實現了汽車金融全場景數智化服務的全面覆蓋，並在全國范圍內得到了深入實施與推廣。此新模式不僅深度服務於長安福特、阿維塔、長安啟源、深藍汽車、長安凱程、長安乘用車等長安系汽車主機廠，還廣泛惠及雅馬哈、輕騎標致、輕騎鈴木、輕騎大韓、鈴木等摩托車品牌以及二手車市場，實現了跨品牌的卓越服務，彰顯了公司在汽車金融數智化服務領域的領先地位與廣泛影響力。

促消費，體驗升級激活市場新活力。長安汽車金融創新打造“穩增長促消費”金融惠民活動，以數字金融賦能汽車消費升級。近兩年來，通過線上精准直達模式累計發放近4.5億元金融促銷券，助力汽車銷售突破25萬台。2024年，金融服務全面升級，通過全場景數智化服務平台累計發放新能源汽車購買貸款金額超67億元，金融服務版圖持續拓展，成功接入長安啟源、長安馬自達等品牌線上直營業務，實現集團汽車產業核心品牌線上金融服務覆蓋率100% 。同時依托全場景數智化服務平台，持續優化客戶貸款購車流程體驗，提升線上金融服務流程使用效率，通過深藍品牌金融服務流程的UI界面革新，關鍵環節客戶完成率由81%躍升至85%﹔聯合汽車主機廠建成“ 看車－選車－金融－下單 ”全場景數智化服務模式，大幅提升汽車市場營銷能力。

融科技，AI+心理學跨界融合重塑金融生態。長安汽車金融通過自研推動汽車金融與AI科技、心理學的創新融合發展，取得9項專利、5項軟著成果、1項國家版權局認証的軟件知識產權，樹立了汽車金融行業新標杆。智能催收體系上線以來，決策效率提升超60%，日均處理逾期案件逾4萬件，人工負擔銳減的同時，催收成功率顯著攀升。2024年，公司全年逾期催收回款超16億元，同比增長顯著，不良率持續走低，彰顯數智賦能的強勁勢能。

長安汽車金融將以數智化轉型為舟，以深化改革為槳，持續探索科技與金融的深度融合，為實體經濟高質量發展注入澎湃動力。（常金軒）

來源：長安汽車金融

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