基層是社會治理的“神經末梢”，如何將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，是提升基層治理能力的關鍵課題。近日，巴南區安瀾鎮依托“141”基層智治平台，僅用48小時便化解一起企業搬遷引發的難題，既保障了40余名員工的合法權益，又順利推動企業擴能搬遷，贏得群眾錦旗致謝，生動詮釋了數智化賦能基層治理的實踐成效。

10月27日，安瀾鎮石板埡村網格員在日常巡查中發現，轄區一食品廠在推進擴能搬遷過程中與員工發生了矛盾。網格員第一時間介入勸阻，有效防止事態升級，並迅速通過“N”力量事件上報渠道，請求鎮級層面支援，充分發揮了基層治理“神經末梢”的前哨作用。

事件上報至“141”基層智治平台后，系統依據預設的“三清單”權責，通過智能分撥自動將事件秒級精准分撥至平安法治辦公室處置崗。崗位負責人接報后，立即通過平台跨端調度網格員，實時掌握現場動態，進行初步指導。鎮主要領導迅速統籌司法所、社保所、派出所等力量趕赴一線，開展協調與情緒安撫工作。“平台統籌、多部門聯動、一線處置”的快速響應機制為矛盾化解搶得黃金時間。

在明確各方訴求與矛盾焦點后，安瀾鎮主要領導牽頭召開專題研判會，結合相關政策法規，厘清問題核心、明確解決路徑與責任分工，並通過“141”平台精准下達任務指令。工作人員現場開展政策解讀與情緒疏導，組織企業、員工及相關單位召開多方協調會，逐一對接訴求明細、逐項敲定解決方案。經過多輪耐心溝通，企業與員工最終達成一致共識，職工合法權益得到充分保障，企業搬遷工作順利推進。事后，員工代表專程送來錦旗表示感謝。

事件處置完畢后，安瀾鎮組織召開專題復盤會，既肯定處置過程中的有效做法，也剖析存在的短板，強調要舉一反三，錨定三大優化方向持續發力，要進一步強化網格員隊伍建設，提升其“神經末梢”的即時感知能力和早期介入處置能力，力爭將更多矛盾糾紛化解在萌芽狀態。同時，持續深化“141”基層智治體系的實戰應用效能，優化事件發現、上報、分撥、處置、反饋的全流程閉環管理，確保事件處理能夠更加高效、規范、有序流轉處置。不斷探索數智技術與基層治理的深度融合路徑，以科技賦能推動基層治理體系和治理能力現代化，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的治理目標，為構建更高水平的平安安瀾、和諧安瀾奠定堅實基礎。（向輝）

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